Конфигурация - это процесс создания базы данных, содержащей всю информацию, которая нужна для обработки и маршрутизации вызовов системой "Харрис 20-20" с учетом ваших конкретных требований. Конфигурация производится в два этапа:

Конфигурирование базы данных - сложная задача. Цель заполнения форм данных перед вводом базы данных в редактор EDT - исключить возможность ошибок конфигурации. Заполнение форм данных также преследует цель исключить возможность поиска с возвратом во время редактирования или прекращение редактирования для получения или подтверждения информации о конфигурации.

Можно записать на винчестер до двух отдельных баз данных конфигурации, несмотря на то, что в данный момент времени система 20-20 использует только одну базу данных для обработки прямого вызова. После первоначального ввода базы данных можно в любой момент изменить ее через программу EDT. EDT имеет также подборку команд обслуживающих программ, которые дают вам возможность дублировать, копировать, стирать, восстанавливать или использовать повторно базы данных.

Таблицы анализа и маршрутизации предназначены для анализа в цифровой форме определенных цифровых последовательностей. На основе цифрового анализа, таблиц анализа и маршрутизации вызовы направляются к одному из следующих пунктов назначения: маршрутные схемы, таблицы сбора и маршрутизации, другие таблицы анализа и маршрутизации, доступ к добавочным номерам или доступ к признакам. Чаще всего таблицы анализа и маршрутизации используются для посылки вызовов генерацией импульсов по схемам маршрутизации. Из таблиц сбора и маршрутизации и из других таблиц анализа и маршрутизации вызовы направляются в таблицы анализа и маршрутизации

Набор кодов разрешения обычно производится как набор "паролей" в систему. Для подтверждения кода разрешения система производит поиск таблицы кодов разрешения. Если цифровая последовательность, которая должна быть подтверждена, совпадет с указанной в таблице кодов разрешения, вызову присваивается класс обслуживания, определяемый такой последовательностью цифр. Коды разрешения могут быть принудительными или добровольными. Обычно абонент, который набирает добровольный код разрешения, желает иметь класс обслуживания повышенного качества

Автоматический речевой ответчик (AVR) отвечает на поступающие вызовы с помощью записанного сообщения, которое информирует абонента, и может иметь разные варианты. Абонент может сделать выбор из этих вариантов,набрав соответствующие цифры. Затем AVR маршрутизирует вызов соответствующим образом.

Программа редактирования автоматического распределения вызовов способствует эффективной и профессиональной обработке большого объема вызовов. По таблице редактирования ACD определяются параметры, необходимые для обеспечения автоматического распределения вызовов.

В данной таблице указывается тип схемных плат, которые должны быть установлены в каждой позиции стойки в системе.

Группа переадресовки вызовов - это группа добавочных номеров и/или межстанционных соединительных линий, по которым должен пройти вызов к указанным дополнительным пунктам назначения, за такое же время через признак переадресовки вызовов. Каждый добавочный номер или межстанционная соединительная линия в группе переадресовки вызовов может определять добавочный номер разных пунктов назначения.

В этой таблице указывается до 256 классов обслуживания, которые могут использоваться для добавочных номеров, пучков соединительных линий, схем ACD и кодов разрешения. Класс обслуживания также указывается для разных типов вызовов "равного доступа" (в таблице базы данных для разных равного доступа). Класс обслуживания включает несколько составляющих: класс контроля за набором номера, класс признаков, класс маршрутизации и надежное разъединение. Он может включать также класс соединения системы, имеющий устройство защиты блока. Класс обслуживания номер набора и признаки, необходимые для абонента, исходящий маршрут для вызовов и схему, которая будет обеспечивать надежное разъединение.

Каждая таблица сбора, определенная для таблицы сбора и маршрутизации, присваивается пункту назначения, который будет контролировать следующий этап обработки вызова. Пунктом назначения может быть другая таблица сбора и маршрутизации, маршрутная схема, обработка перехвата, доступ в добавочный номер или доступ в класс признаков.

Таблица сбора и маршрутизации, используемая для сбора набранных цифр для поступающего вызова, определяется классом контроля за набором добавочного номера или (входящей) соединительной линии. (Иногда вызовы направляются прямо в маршрутную схему или добавочный номер с "авто-вызовом", минуя таблицу сбора и маршрутизации. Такие специальные пункты назначения вызовов определяются также классом контроля за набором номера).

Предварительно установленная и встречная конференц-связь определяются в таблицах конференц-связи.

В версиях программного обеспечения 7.Х и выше класс соединения относится к классу признаков защиты отдела и определяет, допускается ли соединение между двумя портами. В версиях программного обеспечения 6.Х и ниже класс соединения определяет, обеспечивается ли надежное разъединение.

Параметры для коммутации данных указываются в таблицах данных.

Класс контроля за набором входит в класс обслуживания. Класс контроля за набором определяет, какая таблица базы данных будет контролировать начальный этап обработки вызова. Класс контроля за набором обычно направляет вызовы в таблицу сбора и маршрутизации для сбора цифр, или в маршрутную схему для прямых выходных импульсов, или в предварительно определенный добавочный номер авто-вызова. Система обслуживает до 64 классов контроля за набором, 10 из которых имеют заранее определенную конфигурацию.

Таблицы равного доступа определяют, как система обеспечит обработку равного доступа различного типа.

В этой таблице могут конфигурироваться три типа групп добавочных номеров: операторские группы, группы серийного поиска и группы отбора.

Операторская группа - это группа из 32 операторских станций, доступ к которым осуществляется через главный номер для группы. При вызове главного номера система производит поиск в операторской группе и направляет вызов в первую свободную операторскую группу.

Группа серийного поиска - это группа станций и/или добавочных номеров системы телефонных аппаратов, доступ к которым осуществляется через главный номер и/или "генератор поиска" добавочного номера. Если при вызове главного номера или генератора они заняты, система производит последовательный поиск через поисковую группу до тех пор, пока не будет найден свободный для вызова добавочный номер.

Группа отбора - это группа, насчитывающая до 36 цифровых аппаратов типа Optic, которые сконфигурированы для отбора до 64 станций, основных добавочных номеров цифровых телефонных аппаратов и/или дополнительных добавочных номеров цифровых телефонных аппаратов.

В этой таблице определены добавочные номера отдельных телефонов, которые установлены в данной системе

Исходящая связь указывает импульсные команды, которые сообщают системе, какие цифры должны генерировать выходные импульсы для исходящих вызовов по каждому пучку соединительных линий. Исходящая связь определяет также класс обслуживания, который используется в пучке исходящих соединительных линий, когда он получает доступ через эту исходящую связь.

Класс признаков входит в состав класса обслуживания и представляет собой уникальную группу признаков системы. Когда вызывающий абонент пытается получить доступ к признаку, система проверяет класс обслуживания абонента на предмет того, разрешен ли ему доступ к указанному классу признаков. Если признак, к которому стремятся получить доступ, не разрешен для данного класса признаков, доступ к признаку запрещается и вызывающий абонент переводится в режим обработки перехвата вызова. В данной таблице может быть сконфигурировано до 64 классов признаков.

Признак группы приема дает возможность пользователю отвечать на вызовы по другим добавочным номерам в той же группе приема. Группы приема могут включать до 32 элементов и обычно конфигурируются на основе физических и ведомственных границ

Классы маршрутизации включены в класс обслуживания. который определяет, какие маршруты и очереди в конфигурируемых маршрутных схемах разрешены для вызова. Могут конфигурироваться до 64 классов маршрутизации.

В эту таблицу включены перечни скоростного набора системы и отдела. Скоростной набор системы и отдела дают возможность пользователям звонить по часто используемым номерам путем набора кода доступа к скоростному набору плюс номер индекса, соответствующий нужному номеру телефона. Номера индексов скоростного набора номера системы могут набираться по любому дополнительному телефону или соединительной линии в системе, при условии, что класс обслуживания для добавочного номера или соединительной линии имеет допуск к этому признаку. Перечни скоростного набора доступны только абонентам, чей класс контроля за набором номера соответствует классу контроля за набором, присвоенному перечню. Каждый перечень может содержать максимум 100 телефонных номеров.

Таблицы редактирования системы контролируют все рабочие параметры системы, например, таймеры соединительных линий.

Пучок соединительных линий является уникальным комплектом схем соединительных линий, которые имеют общие параметры маршрутизации (входящей и выходящей связи) сигнализирующих признаков и один пункт назначения. Например, один пучок соединительной линии может быть подключен к местной АТС, а второй - к другой системе 20-20.

Информация, которую вы вводите в таблицы данных при осуществлении конфигурирования вашей системы, регулирует точный маршрут любого вызова. Посмотрев базу данных конфигурации, вы сможете точно предсказать, как будет обработан вызов при использовании данной базы данных для системы.

С точки зрения коммутатора вызовы берут начало от добавочного номера или соединительной линии и заканчиваются в соединительной линии, добавочном номере автовызова или в доступе к признаку. (Доступ к признаку включает доступ к добавочной линии).

Программа обработки вызовов поддерживает пакет состояния для каждого вызова, обрабатываемого системой. Пакет состояния изменяется в соответствии с новыми данными, поскольку вызов обрабатывается с помощью таблиц базы данных, и в конечном счете содержит информацию, которая позволяет программе, регистрирующей информацию о вызове, делать записи о вызове. Каждая таблица базы данных осуществляет функции обработки вызова по цифрам, содержащимся в пакете состояния для вызова.

Каждый добавочный номер, исходящая связь и пучок соединительной линии определяют класс обслуживания, когда вы конфигурируете свою систему. Поступающие вызовы определяют класс обслуживания, связанный с вызовом добавочного номера или соединительной линии. Соединительная линия, используемая для определенного исходящего вызова, определяет класс обслуживания, предназначенный для исходящей связи, которая направляет вызов в соединительную линию. Поэтому класс обслуживания определенной соединительной линии применим только к поступающим по соединительной линии вызовам, а класс обслуживания, указанный для выходных импульсов, контролирующих исходящую связь, применяется к исходящим по соединительным вызовам.

Для некоторых классов обслуживания требуется вызывающая программа для набора кода разрешения перед тем, как могут быть приняты следующие цифры. Если код разрешения набран (и подтвержден), вызов определяет новый класс обслуживания, соответствующий коду разрешения. Новый класс обслуживания определяет, какая таблица базы данных будет производить следующий этап обработки вызова. Класс номера идентификации обслуживания указывается в пакете состояния для вызова.