Конфигурирование групп для ответа на вызовы

В этой главе описывается:

• как добавить таблицу группы для ответа на вызовы

• как изменить таблицу и просмотреть ее содержимое

• как удалить таблицу

• основополагающая информация о таблицах групп для ответа на вызовы

Добавление таблицы группы для ответа на вызовы

На приглашение:

Ввести:

1 PIC ... ?

ADD (добавить)

2 Pickup group number (Номер группы для ответа на вызовы) (1-100)... ?

номер, который еще не был определен для группы для ответа на вызовы.

3 Extension/Screening group (or

command) (Телефонный номер/

группа отображений вызовов

(или команда)) [END] ... ?

любой уже определенный внутренний

номер телефона в диапазоне 0-9999.

SG-x - в данную группу для ответа на

вызовы добавить группу отображений

вызовов. Здесь 'У означает номер любой

определенной группы отображений вызовов.

REView - просмотреть телефонные номера

и группы отображений вызовов, назначен

ные в группу для ответа на вызовы.

REMove x - удалить из данной группы для

ответа на вызовы телефонный номер "x".

REMove SG-x - удалить из данной группы

для ответа на вызовы группу отображений

вызовов, где "x" означает номер группы

отображений вызовов.

PURge - удалить телефонные номера и

группы отображений вызовов, входящие в

состав данной группы для ответа на вызовы.

END - завершить работу с данным

приглашением.

4 Comment (Комментарии) ... ?

Ваши комментарии по поводу данной

таблицы.

Изменение таблицы группы для ответа на вызовы

На приглашение:

Ввести:

1 PIC ... ?

MODify (изменить)

2 New pickup group number [old number] (Новый номер группы для ответа на вызовы) (1-100)... ?

номер определенной группы для ответа на вызовы.

3 Extension/Screening group (or

command) (Телефонный номер/

группа отображений вызовов

(или команда)) [END] ... ?

любой уже определенный внутренний

номер телефона в диапазоне 0-9999.

SG-x - в данную группу для ответа на

вызовы добавить группу отображений

вызовов. Здесь "х" означает номер любой

определенной группы отображений вызовов

(определенной в "Extension Groups").

REView - просмотреть телефонные номера

и группы отображений вызовов, назначен

ные в группу для ответа на вызовы.

REMove x - удалить из данной группы для

ответа на вызовы телефонный номер "х".

REMove SG-x - удалить из данной группы

для ответа на вызовы группу отображений

вызовов, где "х" означает номер группы

отображений вызовов.

PURge - удалить телефонные номера и

группы отображений вызовов, входящие в

состав данной группы для ответа на вызовы.

END - если работа с данным вопросом

окончена и требуется переходить к

следующему.

4 New comment [old comment] ... ?

(Новые комментарии)

введите новые комментарии по поводу

данной таблицы или нажмите RETURN.

Просмотр таблиц групп для ответа на вызовы

Здесь приводятся несколько способов просмотра таблиц групп для ответа на вызовы, определенных в системе. Для их использования необходимо на приглашение "РIС ... ?" ввести одну из следующих команд.

Команда

Аббревиатура

Что выполняет

LIST ALL /LONG

 

 

L /L

 

 

Отображает полную информацию о таблицах групп для ответа на

вызовы, определенных в системе.

LIST ALL /SHORT

 

 

 

L /S

 

 

 

Отображает имена всех таблиц

групп для ответа на вызовы,

определенных в системе, и

комментарии к ним.

LIST table-number

L table-number

Полностью отображает содержимое указанной таблицы.

LIST table-number / SHORT

 

 

L table-number /S

 

 

Отображает имя указанной таблицы группы для ответа на вызовы и

комментарии к ней.

Удаление таблиц групп для ответа на вызовы

На приглашение:

Ввести:

1 PIC ... ?

DELete (удалить)

2 Pickup group number (Номер группы для ответа на вызовы) (1-100)...?

номер существующей таблицы.

Основополагающая информация

Группа для ответа на вызовы позволяет пользователю ответить со своего аппарата на вызовы, поступившие на другие аппараты, определенные в данную группу, путем набора кода доступа или нажатием дважды клавиши Pick-up на аппарате Оптик. Если в группу поступило более одного вызова, то первым получит ответ вызов, поступивший первым.

Участник группы для ответа на вызовы может отвечать на вызов, поступивший на любой аппарат, входящий в эту группу, до тех пор, пока в Классе функций участника включена эта функция "Group Pick-up". Если же эта функция не разрешена в его Классе функций, то пользователи других аппаратов из этой группы могут отвечать на вызовы, но сам он не может отвечать на вызовы, поступившие на другие аппараты.

Код доступа, используемый членами группы для ответа на вызовы, должен быть определен в таблице Собирать и Маршрутизировать.

Группы для ответа на вызовы могут насчитывать до 32 членов. Обычно они задаются в границах отдела или по расположению. В зависимости от возможностей системы, число конфигурируемых групп может доходить до 256.

Любой аппарат пользователя или группа отображений вызовов могут быть включены лишь в одну группу для ответа на вызовы. Типы телефонных аппаратов, которые могут входить в группу для ответа на вызовы:

• Терминалы (рабочие станции) операторов

• Аппараты конференц-связи

• Аппараты с управлением HIL (интерфейса главного компьютера)

• Аппараты KSU

• Линейные аппараты Keyset

• Аппараты Optic Keyset

• Аппараты Optic Teleset

• Вторичные номера аппаратов Keyset

• Вторичные номера аппаратов Teleset

• Аналоговые телефонные аппараты

Если в состав группы для ответа на вызовы входит группа отображений вызовов, то члены группы для ответа на вызовы могут отвечать на вызовы, поступившие на четыре линии аппарата Teleset, отображающего вызовы. Если требуется включить в группу для ответа на вызовы, аппараты, отображающие вызовы, то для этого следует непосредственно включить их в группу для ответа на вызовы.

Сайт создан в системе uCoz