В настоящем документе приводится общий обзор характеристик интегрированного сетевого коммутатора Harris 20-20. Система Harris 20-20 представляет собой сетевую учрежденческую телефонную станцию с исходящей и входящей связью (PBX), которая обеспечивает различные функции при организации учрежденческой и транзитной сети связи.

Эти характеристики представлены в двух главах в алфавитном порядке. В первой главе описываются новые характеристики, включенные в последнюю версию системы. Во второй главе приведено описание уже имеющихся характеристик.

Наличие некоторых свойств системы зависит от конкретной версии программного обеспечения, а также выбора приобретаемых факультативных программных средств. Более полную информацию относительно имеющихся характеристик можно получить у вашего местного торгового представителя.

Данная функция является частью свойства функциональной прозрачности, но может также использоваться и в тех случаях, когда 20-20 работает не в прозрачной сетевой системе. Когда данная функция приводится в действие для станции или телеустановки, поступающие на эту станцию/телеустановку вызовы будут переадресовываться на альтернативный внешний пункт назначения до тех пор, пока данная функция не будет отменена. Пользователь станции/телеустановки указывает пункт назначения для переадресации новых вызовов каждый раз, когда функция передачи вызова приводится в действие для данной станции или телеустановки. Как для внутренних, так и для внешних вызывающих абонентов предусматриваются следующие варианты передачи вызова:

Прозрачная сетевая система Harris обеспечивает "прозрачную" связь коммутационных платформ Harris 20-20 между собой и позволяет нескольким установленным в одном месте или рассредоточенным устройствам Harris 20-20 функционировать в качестве единой и унифицированной коммутационной системы. Программные средства прозрачной сетевой системы позволяют предоставлять в прозрачном режиме целый комплекс различных услуг, в том числе каталог оператора сети, индикацию на дисплее имени и номера вызывающего абонента, единообразную схему присвоения номеров абонентам, а также такие функции учрежденческой телефонной станции как задержка вызовов, передача внешних вызовов на другой номер и обратный вызов по добавочному номеру.

Помощь в применении прозрачной сетевой системы или в организации прозрачных систем можно получить у вашего местного торгового представителя.

Каждый раз, когда пользователь телефона с памятью набирает какой-либо телефонный номер, этот телефонный номер записывается в специальную буферную память. Каждый раз, как набирается новый номер, старый удаляется из буфера и на его место записывается новый. Пользователь такого аппарата может произвести повторный набор последнего номера, нажав клавишу REDIAL (повторный набор).

Система целевой конференц-связи обеспечивает выполнение функций, которые позволяют участникам использовать широкий выбор вариантов вариантов организации конференций.

Конференция-встреча позволяет многим абонентам, которые произвели соответствующий вызов, активно участвовать в ней или только слушать что на ней говорится. Система позволяет вести до 99 таких конференций. Пользователи функции конференции-встречи могут подключиться к такой конференции, если категория их обслуживания предусматривает доступ к ней и если схема набора номера позволяет это сделать. При этом число добавочных аппаратов (пультов для конференций, аналоговых абонентских станций и телеустановок Optic) или магистралей, по которым можно слушать что происходит на конференции, не ограничено. Активно участвовать в конференции могут, в зависимости от типа телефонных аппаратов и трактов связи, до 150 абонентов одновременно.

Многоканальная конференц-связь позволяет одному абоненту одновременно прослушивать (контролировать) несколько разговоров по своему усмотрению. Абонент может прослушивать ход семи конференций или прослушивать шесть и активно участвовать в седьмой. При этом активное соединение может быть реализовано в виде двустороннего разговора, поступательной, встречной или запланированной конференции. Все контролируемые вводы в многоканальную конференцию должны проходить по каналам конференции-встречи. Многоканальные конференции могут копироваться на телеустановки Optic или на пульты для проведения конференций, что позволяет абонентам таких аппаратов контролировать конференцию и/или активно участвовать в ней. На аналоговую абонентскую станцию или магистраль копирование может производиться только при соединении для активного участия или только для прослушивания.

Конференция в сети обеспечивает проведение многоканальных конференций в режиме использования многих узлов сети.

Пульт для проведения конференций имеет жидкокристаллический дисплей на 40 алфавитно-цифровых символов, устройство передачи сообщений, микрофон, возможности многоканальной линии или шлейфа и 19 функциональных клавиш. Интегрированная клавиатура для конференц-связи представляет собой панель с 20 клавишами, позволяющую осуществлять доступ к заранее заданным конференциям-встречам нажатием одной клавиши. Одновременная передача речи и данных обеспечивается при помощи встроенного гнезда интерфейса RS232.

Устройство для записи конференций позволяет непрерывно в течение 24 часов записывать до 20 конференций-встреч одновременно.

При использовании свойства прозрачности, рабочее место оператора сети обеспечивает возможности обработки вызовов для максимум 10 систем Harris 20-20, объединенных в сеть. Рабочее место оператора имеет цветной дисплей и может использоваться как рабочее место оператора или как персональный компьютер, работающий с программным обеспечением под управлением дисковой операционной системы (DOS) фирмы Microsoft. Текущий автоматически обновляемый каталог абонентов, включающий сведения по всем коммутаторам 20-20, находящимся в сети, обеспечивает быстрый доступ к именам и номерам абонентов, которых может быть до 50000.

Каждые четыре часа происходит автоматическое обновление этого каталога из всех узлов в прозрачной сети, если только пульт не выключен и оператор не работает напрямую с DOS. Кроме того, имеется возможность обновления каталога сети по запросу.

Задающий интерфейс (PRI) - это многоцелевой, высокоскоростной коммутируемый цифровой интерфейс, основанный на спецификациях задающего интерфейса AT&T 41449 и 41459 и на МККТТ Fascicle VI.10 - рекомендации Q.921 и Q.931.

Задающий интерфейс служит основой для реализации передовых возможностей связи и позволяет вам использовать многочисленные прикладные программы, разработанные в рамках стандартов на цифровые сети с комплексными услугами (ISDN - Integrated Service Digital Network). Задающий интерфейс предоставляет также много практических преимуществ по сравнению с системами T1 или аналоговых магистралей, например:

Данные о требованиях к задающему интерфейсу можно получить у вашего местного торгового представителя.

Эта функция обеспечивает возможность дистанционной отмены передачи вызова на другой добавочный номер.

Поступательная конференц-связь представляет собой конференцию с тремя или более сторонами, участвующими в разговоре. Вызовы для проведения такой конференции могут устанавливаться с рабочего места оператора, с аналоговой станции, с пульта для проведения конференций или с телеустановки Optic, при условии, что это свойство разрешено в категории обслуживания данного добавочного номера. После того, как конференц-связь будет установлена, ее инициатор может положить трубку и при этом разъединения остальных участников конференции не происходит.

Любой оператор может перевести свою рабочую станцию из режима обработки вызовов в режим отсутствия. В режиме отсутствия поступающие вызовы можно переадресовать на рабочую станцию другого оператора или на ночную службу в соответствии с указаниями оператора. Сразу после установления режима отсутствия для какой-либо рабочей станции, на экране этой рабочей станции будет показан шаблон режима отсутствия. В некоторых версиях, помимо шаблона режима отсутствия, на клавиатуре рабочей станции будет также загораться светодиодный индикатор ABSNT.

Сигналы о возникновении серьезных и незначительных осложнений отображаются на экране рабочей станции оператора. Аварийные сигналы также передаются на эксплуатационный порт. На сетевую рабочую станцию оператора также поступают аварийные сигналы от коммутатора Harris 20-20, с которым соединена данная рабочая станция.

Подробная информация о возникновении и характере аварийных сигналов, как правило, передается на порт принтера. Сообщения об аварийных сигналах автоматически сохраняются в сводном файле аварийных сигналов на жестком диске системы. Сводный файл аварийных сигналов распечатывается с регулярной периодичностью, которая определяется в ходе конфигурирования системы. Сообщения об аварийных сигналах могут также распечатываться по требованию.

Система аварийной сигнализации Harris 20-20 выдает сообщения двух видов: данные программной диагностики и аварийные сигналы. Пользователь может включать и отключать оба режима по своему усмотрению.

Данные программной диагностики представляют собой сообщения, в которых указывается состояние программного обеспечения и которые предназначены для того, чтобы способствовать осуществлению технической поддержки путем диагностического выявления потенциальных проблем. По умолчанию режим программной диагностики находится в выключенном состоянии.

Аварийные сигналы подразделяются на четыре категории: информационные сигналы, сигналы о незначительных, серьезных и критических осложнениях. Пользователь может включать и отключать каждую категорию по своему усмотрению. По умолчанию режимы всех категорий находятся во включенном состоянии.

В состав рабочей станции оператора входит 11-дюймовый монохромный ЭЛТ-экран, на который выводится информация об обработке вызовов. Оператор может регулировать яркость, наклон и угол поворота ЭЛТ.

Рабочая станция оператора сети (описанная в главе 1) предназначена для применения в сетях Harris 20-20 и оснащена цветными дисплеями.

Дисплей рабочих станций оператора подразделяются на шесть функциональных зон, которые рассматриваются ниже:

Данная функция позволяет телеустановке модели Optic I производить как вызовы для передачи речи, так и вызовы для передачи данных через один и тот же порт блока цифровой линии. Однако, в случае установления соединения по вызову для передачи речи или данных, система прорвать текущий вызов для уведомления пользователя о поступлении нового входящего вызова. Текущий вызов для передачи речи или данных может быть поставлен на ожидание, чтобы ответить на входящий вызов передачи речи или данных, и телеустановка может переключаться между этими двумя вызовами.

Обмен сигналами по аналоговой линии позволяет генерировать цифровые импульсы двухтональных многочастотных (DTMF) цифр по каналам блока аналоговой линии. Следовательно, каналы блока аналоговой линии можно определить на этапе конфигурации таким образом, что они будут функционировать в качестве магистральных каналов связи с реальным дистанционным контролем ответа.

Каналы блока аналоговой линии могут принимать следующие протоколы обмена сигналами:

Кроме того, конфигурацию каналов аналоговой линии можно задать таким образом, чтобы обеспечить одностороннее разъединение линии - временную потерю тока шлейфа (т.е. сигнал разъединения), когда участвующий в разговоре абонент на дальнем конце линии кладет трубку. Данное свойство может быть особенно полезно при таких практических применениях, когда линии используются для подсоединения системы речевой почты.

С помощью данной функции абонент добавочного номера может запросить систему Harris 20-20 произвести звуковой сигнал по его телефону в установленное время в порядке напоминания о запланированном мероприятии. В указанное время система Harris 20-20 произведет тройной звуковой сигнал по данному добавочному номеру. Продолжительность звукового сигнала устанавливается на этапе конфигурации системы (от 5 до 30 секунд). Если добавочный номер занят или не отвечает, то система Harris 20-20 повторно напомнит о запланированном мероприятии с заранее заданной периодичностью (каждые 5, 10, 15 или 20 минут). Количество повторных попыток также можно установить заранее (от 1 до 4 попыток).

Запросы на напоминание о запланированных мероприятиях следует производить заранее, не позднее, чем за 24 часа. При этом в случае необходимости они могут быть отменены. В любой данный момент времени система Harris 20-20 может хранить в памяти до трех запросов на напоминание запланированных мероприятий для каждого отдельного добавочного номера.

Система Harris 20-20 обеспечивает возможность преобразования протоколов из ASCII в (американский стандартный код для обмена информацией) в IBM 3270 SNA/SDCL (сетевой архитектуры систем / синхронного управления передачей данных), что позволяет устройствам асинхронной передачи данных в формате ASCII получить доступ к главной ЭВМ с использованием протокола SNA/SDCL. В случае невозможности задействовать преобразователь протоколов при установлении соединения для передачи данных, соответствующий вызов может быть поставлен в очередь. Когда доступ к преобразователю протоколов освобождается для вызова на передачу данных, система осуществляет соединение для данного вызова.

Система Harris 20-20 обеспечивает возможность преобразования протоколов из ASCII в (американский стандартный код для обмена информацией) в X.25 (интерфейс, определяющий структуру сообщений для пакетных терминалов, подключаемых к сети коммутации пакетов), что позволяет устройствам асинхронной передачи данных в формате ASCII получить коммутируемый доступ к сетям передачи данных общего пользования в формате X.25. Преобразователь протоколов представляет собой устройство сборки/разборки пакетов, действующее в качестве концентратора каналов с использованием протокола X.25. В случае невозможности задействовать преобразователь протоколов при установлении соединения для передачи данных, соответствующий вызов может быть поставлен в очередь. Когда доступ к преобразователю протоколов освобождается для вызова на передачу данных, система осуществляет соединение для данного вызова.

Рабочая станция оператора (AWS - Attendant Workstation) уведомляет оператора о входящих вызовах посредством тонального звукового сигнала. В то время, когда в зоне текущего вызова AWS (зоны вызова рассмотрены в пункте "Алфавитно-цифровой дисплей рабочей станции оператора") отмечается какая-либо активность вызовов, оператор получает звуковой сигнал в момент поступления вызова в зону следующего вызова, а также в момент поступления первого вызова в зону повторного вызова (рабочая станция оператора генерирует звуковой сигнал для всех вызовов, поступающих в зону повторного вызова).

Когда в зоне текущего вызова не отмечается какой-либо активности, оператор получает звуковой сигнал в момент поступления вызова в зону следующего вызова или в зону повторного вызова. Звуковой сигнал имеет место на рабочей станции оператора каждые 5 секунд и может быть установлен на этапе конфигурации рабочей станции сети.

Когда вызывающий абонент набирает допустимый код права доступа, категория обслуживания по этому коду переопределяет категорию обслуживания добавочного номера или магистрали, используемую для данного вызова. По завершении вызова восстанавливается обычная категория обслуживания станции или магистрали.

Система может сохранять до 150000 кодов длиной от 1 до 14 знаков. При наборе кода права доступа система осуществляет проверку правильности в пределах 9 знаков. Коды права доступа могут быть либо принудительными либо произвольными:

Данная функция позволяет вслед за факультативным предварительным тональным сигналом производить автоматический ответ на входящие вызовы с помощью головного телефона или микрофона телеустановки типа Optic.

При включении функции автоматического речевого ответа, в ответ на входящие вызовы воспроизводится заранее записанное сообщение и предлагается несколько вариантов обработки вызова. Вызывающий абонент может произвести выбор из этих вариантов путем набора необходимой цифры (или цифр) в соответствии с указаниями программы автоматического речевого ответа. Затем производится соответствующая маршрутизация данного вызова. Функция автоматического речевого ответа может использоваться в комплексе с автоматическим распределением вызовов (ACD - Automatic Call Distribution) с тем, чтобы позволить вызывающим абонентам производить самостоятельную маршрутизацию через систему ACD к необходимой группе агентов по своему конкретному запросу.

Интерфейс данных (адаптер передачи данных) системы Harris 20-20 автоматически определяет скорость передачи, выбранную для подключенного терминала передачи данных, каждый раз, когда посредством клавиши RETURN инициализируется вызов для передачи данных. Адаптер передачи данных может выявить любую стандартную скорость, отобранную для терминала передачи данных, в пределах от 300 до 19200 бод. Автоматический выбор и определение скорости передачи информации в бодах может применяться только для асинхронных соединений в формате ASCII.

Когда оператор использует функцию расщепления вызова для проведения конфиденциальных переговоров с абонентом-адресатом или с абонентом-источником вызова в зоне текущего вызова на экране рабочей станции, абонент, не участвующий в данный момент в разговоре, автоматически переводится в состояние ожидания.

С помощью функции автоматической смены процессора пользователь может составить расписание для ежедневной автоматической смены резервного коммутатора Harris 20-20. Когда имеет место смена, перерыва в обработке вызовов не происходит. Система Harris 20-20 будет ежедневно производить смену в запланированное время до тех пор, пока такое расписание не будет отменено. Благодаря функции автоматической смены процессора вносимые в систему изменения, для сохранения которых требуется повторная начальная загрузка, могут быть сохранены без обязательного присутствия пользователя на месте.

Когда оператор либо 1) направляет магистральный вызов на добавочный номер, который не отвечает, либо 2) задерживает или паркует магистральный вызов на добавочный номер, который не принимает данный вызов, то после заранее заданного в конфигурации промежутка времени этот вызов повторно вернется оператору для дальнейшей обработки. Повторные вызовы отображаются в зоне повторных вызовов на экране рабочей станции. В данной зоне выводится три вида информации - источник вызова, адресат вызова, а также причина повторного вызова.

Данная функция может применяться для магистралей, в конфигурации которых установлена прямая маршрутизация входящих вызовов на заранее выделенный добавочный номер (посредством автоматического установления соединения с учрежденческим абонентом, прямого подключения или ночной службы). Когда делается попытка установить соединение с вызываемым добавочным номером, назначенным для магистральной группы, и этот номер оказывается занят, то входящий магистральный вызов автоматически задерживается на занятом добавочном номере. Находясь в состоянии задержки, магистраль получает тональный сигнал обратного вызова.

Это свойство позволяет оператору, пользователю станции или телеустановки осуществлять вмешательство в текущий разговор в случае, когда набранный внутренний номер оказывается занят. При инициализации данной функции все три стороны слышат особый перекрывающийся предупредительный тональный сигнал, после чего устанавливается соединение трехсторонней конференц-связи. Или, если оператор или пользователь станции/телеустановки присоединяется к уже имеющемуся конференц-вызову, то все участники конференции слышат предупредительный тональный сигнал, после чего к текущей конференции добавляется вмешивающийся добавочный номер. (Примечание: В случае поступательной конференц-связи с использованием блока уплотнения речевых сигналов, предупредительный тональный сигнал слышит только инициатор конференции). Если вызываемый добавочный номер не участвует в разговоре или имеет защиту от вмешательства, то вмешивающийся добавочный номер соответственно получает тональный сигнал ошибки его функция блокируется. Как правило, в большинстве станций и телеустановок использование данной функции не допускается.

Когда это свойство указывается в категории обслуживания оператора, станции или телеустановки, то соответствующий добавочный номер защищается от любого подключения к текущему разговору посредством функции вмешательства. Любые попытки подключения к текущему разговору блокируются, например, подачей тонального сигнала ошибки.

Свойство широкополосного обнаружения тонального сигнала готовности позволяет системе Harris 20-20 обнаруживать тональные сигналы готовности различных частот, применяемых в международной практике.

Программное обеспечение детализированного учета вызовов (CDR) накапливает и структурирует подробную информацию о вызовах, а также передает это информацию на системный диск для хранения. Запись информации может осуществляться для входящих, исходящих, внутренних и транзитных вызовов. При желании информация о вызовах может одновременно передаваться на устройство формата ASCII, такое как терминал или принтер, а также на внешний 9-дорожечный накопитель на магнитной ленте.

Каждая запись о вызове состоит из полей, в которых указываются такие данные как дата, время начала, продолжительность вызова, добавочный номер вызывающего абонента, код права доступа, набранный номер, выбранная схема маршрутизации и т.п. В такую запись может входить до 30 информационных полей. Доступ к данным на диске может быть избирательным с целью выписки счетов, калькулирования издержек или административного управления системой (например, для анализа потребностей в магистралях).

Центральный процессор сети имеет возможность производить опрос периферийных систем Harris 20-20 на предмет получения имеющихся данных детализированного учета вызовов. Система может сохранять до 50000 записей учета вызовов, обеспечивая пользователя буфером для сохранения большого количества информации, перед тем как данные будут извлечены из внешнего опрашиваемого устройства.

Когда эта характеристика устанавливается для станции или телеустановки, входящие вызовы к этой станции/телеустановке будут переадресовываться на альтернативный внутренний пункт назначения (станцию, телеустановку или рабочую станцию оператора) до тех пор, пока эта характеристика не будет отменена. Пользователь станции/телеустановки указывает пункт назначения прохождения новых вызовов каждый раз при активизации этой функции. Как для внутренних, так и для внешних вызовов предусматриваются следующие варианты перевода вызовов:

Внутренние вызывающие абоненты, пытающиеся связаться со станцией, для которой установлен перевод вызовов, получают тональную посылку до того, как они будут переведены на альтернативный номер. Если перевод вызовов установлен и для альтернативного номера, то переведенный на этот номер вызов будет вновь переведен системой далее. Перевод вызова при отсутствии ответа может осуществляться неограниченное число раз. Другие варианты перевода вызова, такие как перевод вызова, когда номер занят, могут "переводится по цепочке" максимум до десяти раз.

Перевод вызовов на внешний номер (описан в главе "Новые и улучшенные характеристики") позволяет пользователю переадресовать вызовы на внешний номер.

Станции могут одновременно обеспечивать состояние ожидания для двух вызовов. На телеустановке в состоянии ожидания в каждый момент времени может находиться только один вызов. На вызовы, поставленные на ожидание, можно ответить только с той станции или телеустановки, где они были поставлены на ожидание. Альтернативными вариантами постановки вызова на ожидание являются функции парковки вызова (для станций и телеустановок) и парковки шлейфа (только для телеустановок).

Если пользователь станции/телеустановки положит трубку (даст отбой) в то время, когда вызов еще находится в состоянии ожидания, то система автоматически посылает звуковой сигнал на эту станцию/телеустановку. Когда пользователь станции/телеустановки ответит, устанавливается соединение с последним абонентом, переведенным в состояние ожидание. Во время посылки звукового сигнала на станцию/телеустановку ожидающему абоненту посылается звуковой сигнал обратного вызова. Если автоматический обратный вызов остается без ответа, то находящийся в состоянии ожидания вызов получает тональный сигнал ошибки (для внутренних вызовов) или направляется на заданный в конфигурации магистральной группы добавочный номер, определенный для ситуации когда нет ответа (для магистральных вызовов). Интервалы времени для ожидания ответа на вызовы задаются в конфигурации системы.

Это свойство подобно постановке вызова на ожидание - парковка также переводит вызов в состояние ожидания. Однако, парковка вызова позволяет оператору, пользователю станции или пользователю телеустановки указать добавочный номер, на который следует запарковать данный вызов. Вызов может быть запаркован на любой добавочный номер, независимо от того, находится ли он в состоянии "занято" или нет. По желанию пользователи станции/телеустановки могут указывать и свой собственный добавочный номер. В любой момент времени на один добавочный номер может быть запаркован только один вызов.

Добавочный номер адресата не получает указаний о парковке вызова другим абонентом. Запаркованный магистральный вызов получает тональный сигнал ожидания или музыкальный фон в зависимости от конфигурации системы. Запаркованный внутренний вызов получает тональный сигнал ожидания.

Система Harris 20-20 позволяет выявлять как неточные тональные сигналы посылки обратного вызова, так и следующие стандартные аналоговые сигналы (как определено в главе 5 "Технического руководства по системам фирмы Bell", PUB 61100:

Поток входящих вызовов по добавочным номерам и магистралям может быть направлен на одну или несколько групп переадресации вызовов в базе данных конфигурации. В конфигурации можно задать до 255 групп переназначения вызовов. За каждым добавочным номером или магистралью, включенной в группу, закрепляется определенный адресат, которому будут направляться вызовы каждый раз, когда активизируется группа.

Для каждого добавочного номера в группе переназначения вызовов предусматриваются следующие варианты переназначения, которые могут использоваться только для внутренних вызовов, только для внешних вызовов или как для внутренних так и для внешних вызовов:

Разные группы переназначения вызовов активизируются с помощью различных процедур. В системе одновременно может быть активизирована более чем одна группа. Если тот или иной добавочный номер или магистраль относится к двум различным группам переназначения вызовов, и обе группы находятся в рабочем состоянии, то в случае возникновения противоречий приоритетом будут пользоваться указания о переназначении вызовов в группе, расположенной выше в списке вариантов переназначения. В остальных случаях именно вариант переназначения, к которому относится данный вызов, определит какая будет использована группа переназначения вызовов. Например, группа переназначения вызовов, которая обеспечивает переназначение всех вызовов, будет пользоваться приоритетом по отношению к группе переназначения вызовов, обеспечивающей переназначение в случае, когда номер занят.

Индивидуальный перевод (Forward) вызова на другой номер может перекрыть переназначение вызовов (Redirection) , которое применяется на данной станции или телеустановке, но он не прекращает действия переназначения вызовов. Так например, когда перевод вызова на другой номер прекращает действовать, для соответствующей станции или телеустановки остаются в силе любые указания относительно переназначения вызова в текущей группе переназначений. Будет ли перевод вызова вручную перекрывать переназначение вызова или нет зависит от варианта перевода вызова на другой номер (все вызовы, только когда номер занят, когда номер занят или не отвечает и т.д.).

Когда оператор нажимает клавишу RELEASE на клавиатуре рабочей станции, текущий вызов переключается на того адресата, который был указан в окне адресата зоны текущего вызова на экране рабочей станции.

Если для вызова был указан неверный адресат, а также если окно адресата вызова остается пустым при нажатии клавиши RELEASE, то данный вызов автоматически ставится в очередь повторных вызовов рабочей станции. Как только текущий вызов будет переключен на верного адресата или поставлен в очередь повторных вызовов, зона текущего вызова на экране очищается для следующего вызова или следующего повторного вызова.

Это свойство позволяет оператору проводить приватные консультации либо с абонентом-источником либо с абонентом-адресатом вызова в зоне текущего вызова оператора.

Вызов может быть передан без помощи оператора с одной станции или телеустановки на другую в рамках системы независимо от того, кто инициализировал этот вызов, и независимо от того, является ли этот вызов внутренним вызовом от одного добавочного номера к другому, входящим магистральным вызовом или исходящим магистральным вызовом. Вызовы могут быть также переданы оператору.

Если оператор, пользователь станции или пользователь телеустановки пытается выйти на какой-либо внутренний номер и слышит тональный сигнал "занято" или "нет ответа", то он может активизировать функцию обратного вызова набрав присвоенный данной функции код доступа или нажав соответствующую функциональную клавишу. Система автоматически повторит попытку вызова в более позднее время, как это описывается ниже.

См. "Организация очереди в состоянии отбоя

Данное свойство позволяет и внутренним вызывающим абонентам и магистральным вызывающим абонентам ждать в очереди связи с занятым добавочным номером. В очередь к занятому добавочному номеру может быть поставлено любое число вызовов.

Если в очереди к вызываемому абонентскому устройству не стоит каких-либо других вызовов, то вызываемому абоненту и абоненту, встающему в очередь к данному абонентскому устройству, передается особый тональный сигнал. Если в очереди к данному абонентскому устройству стоят другие вызовы, то особый тональный сигнал передается только абоненту, встающему в очередь. Затем этот абонент ставится в очередь.

Вызываемый абонент может не пожелать принять задержанный вызов. Если задержанный магистральный вызов не будет принят в течение заданного в конфигурации времени, то он будет направлен посредством диспетчера вызовов либо на последний добавочный номер, участвовавший в разговоре по данной магистрали, либо на добавочный номер, назначенный магистральной группе на случай, когда нет ответа. Если же в течение заданного периода времени не будет принят внутренний вызов, то ему будет выдан тональный сигнал ошибки.

Система Harris 20-20 может быть оснащена магистральными трактами, обеспечивающими доступ к сетям коммутационных устройств общего управления (CCSA - Common Control Switching Arrangement).

Сеть CCSA представляет собой учрежденческую сеть служебной связи с коммутацией сообщений, которая использует стандартное североамериканское оборудование АТС и обеспечивает автоматическое установление входящих и исходящих соединений между добавочными номерами как внутри сети, так и вне ее, а также другие функции, входящие в обычный набор услуг телефонной сети общего пользования. Доступ к сети CCSA устанавливается либо автоматически либо путем набора кода доступа (как правило, цифры 8), после чего следует набрать семи или десятизначный номер для доступа к другому добавочному номеру в сети частного пользования.

Централизованная операторская служба (CAS - Centralized Attendant Service) позволяет сконцентрировать сервис операторов в одном месте АТС и обеспечивает обслуживание других территориально удаленных АТС. Вызовы, поступающие на удаленную АТС, направляются через магистраль свободной связи (RLT - Release Link Trunk) в центр обслуживания главной ЭВМ. Оператор может ответить на вызов и затем использовать клавишу Flash на рабочей станции оператора для того, чтобы провести сигнал готовности от удаленной АТС и передать вызов через RLT соответствующему адресату.

CAMA (Centralized Automatic Message Accounting - централизованный автоматический учет сообщений) является средством автоматического учета и обработки на центральной станции данных для расчета стоимости подлежащих оплате вызовов по группе коммутаторов. На центральном узле связи осуществляется сбор информации о вызовах в формате CAMA для управления сетью и распределения вызовов. Ниже приводится формат CAMA, принятый в MF:

Информация о вызовах может записываться на жесткий диск системы Harris 20-20 или выводиться в реальном масштабе времени на порт типа RS-232 или на 9-дорожечную магнитную ленту. Система Harris 20-20 совместима с коммутационным оборудованием других производителей, использующих стандартный формат CAMA фирмы Bell (см. выше) для магистралей типа E&M.

Примечание: Номер вызываемого не должен превышать 10 цифр.

Каждому добавочному номеру и каждой магистральной группе присваивается категория обслуживания (COS - Class of Service). COS определяет какие свойства системы и типы вызовов разрешены для добавочного номера или магистральной группы.

Администратор системы может определить до 255 категорий обслуживания. Каждая категория обслуживания состоит из одного из 64 классов свойств, одного из 64 классов набора номера, одного из 64 классов маршрутизации, одного из 64 классов установления соединения (в случае приобретения функции учрежденческой безопасности) и варианта надежного разъединения.

Конфигурация COS и закрепление COS за добавочными номерами и т.д. могут быть в любое время изменены с помощью программы редактирования конфигурации.

COS также закрепляется и за каждым кодом права доступа и кодом защиты, устанавливаемым для системы. Если для определенного добавочного номера или магистральной группы ограничивается возможность какого-либо вызова или использования какой-либо функции, то вызывающий абонент может временно повысить свою категорию обслуживания, набрав допустимый код права доступа или код защиты с "более высокой" категорией обслуживания.

Как указано в пункте "Дистанционное введение ограничений на добавочные номера", администратор системы может установить три специальных категории обслуживания, которые позволяют оператору или иному уполномоченному лицу производить повышение категории обслуживания для других добавочных номеров. Такое повышение категории обслуживания остается в силе до момента его отмены оператором или иным уполномоченным лицом.

Система Harris 20-20 может быть сконфигурирована таким образом, чтобы обеспечивать поддержку собственной аппаратуры клиента, которая осуществляет поисковый вызов с помощью кодированных сигналов. Пользователи станций и телеустановок могут получить доступ к функции кодовых вызовов путем набора кода доступа к данной функции, после чего им следует набрать двух или трехзначный код, относящийся к абоненту, поисковый вызов которого предстоит произвести. Затем система осуществит передачу соответствующего кодированного сигнала.

Вызов по конференц-связи организует одновременный разговор с трех или более абонентов. В системе имеется 64 порта конференц-связи, благодаря чему до 64 абонентов могут участвовать в одной конференции, на практике в конференции участвует не более 10 абонентов. Вызовы для проведения конференции могут устанавливаться оператором, а также любой станцией или телеустановкой в рамках системы Harris 20-20 при условии, что данное свойство разрешено в категории обслуживания станции/телеустановки. Кроме того, оператор, пользователь станции или пользователь телеустановки могут ввести дополнительных абонентов в текущий двусторонний вызов или в текущий сеанс конференц-связи. После того, как будет установлено соединение для сеанса конференц-связи, отдельные участники конференции могут положить трубку, не прерывая связи между остальными участниками конференции. Если в конференции участвует не более трех абонентов, то после того, как один из трех участников положит трубку, два оставшихся участника переводятся в режим обычного разговора.

См. также пункты "Конференция-встреча" и "Запланированная конференция" в настоящей главе, а также пункты "Система целевой конференц-связи" и "Поступательная конференция с использованием VCU" в главе "Новые и улучшенные характеристики".

Управляющие выводы (C-выводы) каждой схемы аналоговой линии используются для индикации состояния "занято" любому внешнему оборудованию, таким как устройствам поискового вызова и записывающим устройствам. В конфигурации управляющих выводов можно задать, чтобы они индицировали состояние "занято" либо 1) когда начинается посылка сигналов вызова; либо 2) когда линия находится в стадии ответа.

В конфигурации системы Harris 20-20 может быть предусмотрено наличие 10, 20, 30 или 40 регистров импульсов набора номера. Количество регистров импульсов набора номера определяет количество вызовов с импульсных набором номера, которые могут одновременно генерироваться системой Harris 20-20.

В каждой категории обслуживания магистральной группы FGB пользователь может указать должна ли система Harris 20-20 ожидать получения кодов автоматического определения номера (ANI - Automatic Number Identification) от центральной станции. Для магистральных групп, которые получают коды ANI, система 20-20 может проверить допустимость кодов ANI и назначить вызову соответствующий класс обслуживания. Для магистральных групп, которые не получают кодов ANI, система 20-20 может назначить альтернативную категорию обслуживания.

Определить и изменить конфигурацию системы можно с помощью программы редактирования конфигурации (EDT - Configuration Editor). Программа запрашивает данные в легкой для понимания форме вопросов и ответов и предоставляет встроенные экраны "подсказок", которые отображают специфические параметры для ответа на текущий запрос. Доступ к EDT осуществляется через административные порты, контролируемые с местных и/или удаленных ASCII терминалов. На диске можно сохранить до двух отдельных баз данных конфигурации. Если по мере возникновения необходимости изменения системы требуются новые конфигурации, то сохраненные базы данных конфигурации могут быть модифицированы или заменены. Резервные копии баз данных могут храниться на гибких дисках.

Данное свойство позволяет оператору устанавливать соединение абонента, находящегося в зоне текущего вызова рабочей станции оператора, с абонентом, находящимся в зоне повторного вызова.

Конфигурацию системы Harris 20-20 можно определить таким образом, чтобы система функционировала без рабочей станции оператора. Используя свойства "Ответ магистрали с любой станции" и "Передача вызова", внутренние добавочные номера отвечают на все входящие вызовы и направляют их соответствующим адресатам.

Это свойство позволяет инициализировать вызов для передачи данных со станции или с кнопочного номеронабирателя телеустановки. Как правило, такой вид инициализации цифрового вызова используется когда телеустановка функционирует как интерфейс между терминалом данных и системой Harris 20-20. Однако, цифровой вызов также может быть установлен станцией или телеустановкой "третьей стороны" с помощью набора заданного в конфигурации кода доступа к цифровому вызову, и последующего набора кодов доступа к портам данных обоих цифровых устройств.

Как только соединение между двумя цифровыми устройствами установлено, станция или телеустановка, инициализировавшая вызов кладет трубку.

Когда какое-либо устройство обработки данных инициализирует вызов к другому внутреннему устройству обработки данных, которое находится в состоянии "занято", вызывающий абонент получает возможность встать в очередь типа "первый вошел - первый вышел" к занятому устройству обработки данных. После того, как вызов будет поставлен в очередь, вызывающий абонент может разъединиться. Вызывающее устройство обработки данных может инициализировать и/или принимать другие вызовы на передачу данных, не утрачивая при этом своего места в очереди к занятому устройству обработки данных. Когда оба вызывающее и вызываемое устройства обработки данных освобождаются, система автоматически сигнализирует об этом и устанавливает соединение между этими двумя абонентами. Допустимость или невозможность использования этого свойства определяется категорией обслуживания вызывающего абонента.

Когда устройство обработки данных инициализирует вызов к занятому внутреннему устройству обработки данных, вызов на обмен данными может быть автоматически помещен в очередь типа "первый вошел - первый вышел" к занятому устройству обработки данных. Как только вызов поставлен в очередь, вызывающее устройство обработки данных ждет пока вызываемое устройство не станет доступным.

Каждому цифровому устройству системы в базе данных конфигурации присваивается категория обслуживания. Эта категория обслуживания определяет какие свойства обмена данными разрешены устройству.

Вызовы на передачу данных, поступающие на телеустановки типа Optic I в системе Harris 20-20 в режиме чередующейся передачи речи/данных, не могут быть прерваны посредством таких функций речевого обмена, как задержка вызова, что обеспечивает целостность и сохранность данных. Телеустановки Optic IV системы Harris 20-20 позволяют осуществлять речевой обмен и обмен данными по отдельным проводам, что обеспечивает целостность и сохранность данных.

Система Harris 20-20 обеспечивает возможность преобразования скорости передачи данных, что позволяет осуществлять вызовы между устройствами обработки данных, имеющими различные скорости передачи. При этом устройства обработки данных должны использовать совместимые протоколы обмена и коды символов. Управление процессом передачи данных должно осуществляться с того из двух устройств, которое имеет большую скорость передачи данных.

Телеустановки Harris 20-20 Optic I с интерфейсом данных, Optic IV и адаптер передачи данных (DCA - Data Communications Adapter) оснащены разъемом типа RS-232C, позволяющим подсоединять терминал к порту данных коммутатора, используя телеустановку или DCA в качестве интерфейса данных. Интерфейс данных подсоединяется к блоку цифровой линии. Такое соединение терминала поддерживает все стандарты скоростей от 300 бод до 19200 бод в асинхронном режиме.

Телеустановка Optic I с интерфейсом данных позволяет осуществлять попеременную передачу речи/данных по одной скрученной паре проводов. Телеустановка Optic IV позволяет осуществлять одновременную передачу речи/данных по двум отдельным скрученным парам проводов. DCA используется в качестве интерфейса данных в том случае, когда нет необходимости в передаче речевых сигналов.

Система Harris 20-20 способна передавать данные бит за битом в реальном масштабе времени.

Программа редактирования конфигурации предоставляет служебную программу для вывода содержимого хранящихся на диске баз данных конфигурации как на экран так и на подключенный принтер. Возможно также вывести выбранную порцию содержимого базы данных конфигурации.

С функцией учрежденческой безопасности можно ограничить права групп добавочных номеров в части вызовов определенных добавочных номеров или магистралей. Добавочные номера, входящие в такую группу с ограниченными правами, не могут вызвать, передать вызов на, участвовать в конференции с защищенными таким образом добавочными номерами и магистралями. В группы с ограниченными правами можно включать любые добавочные номера сети 20-20. Может быть определено до 64 групп с ограниченными правами.

Это свойство обеспечивает специальный тип селекторного контроля, в котором селекторная группа до 36 телеустановок отвечает на вызовы основного ведомственного номера или небольшой группы ведомственных номеров. Ведомственные номера не связываются ни с какими директорскими телеустановками или станциями. Однако, в конфигурации системы группу можно определить таким образом, что отдельная телеустановка или станция имеет приоритет при ответе на вызовы конкретного номера (как это описано в "Гибкое распределение каналов вызова"). Селекторная группа может принимать одновременно до четырех вызовов по одному ведомственному номеру.

Система Harris 20-20 может преобразовывать сигналы импульного набора номера в двухтональные многочастотные сигналы (DTMF - dual-tone multifrequency).

Это свойство позволяет пользователям выбранных станций или телеустановок получать доступ к централизованному диктофонному оборудованию. Диктофонное оборудование подсоединяется к системе через интерфейс блока линии или магистрали. Свойства диктофонной системы управляются набором определенных кодов.

Блок цифровой линии (DLU - Digital Line Unit) системы Harris 20-20 представляет собой интерфейс телефонии, используемый для передачи сообщений между цифровыми телеустановками, рабочими станциями операторов и устройствами обработки данных. Каждая телеустановка, рабочая станция оператора и устройство обработки данных связывается в базе данных конфигурации с конкретной схемой в определенном DLU.

Телеустановки Optic I, Optic III и Optic IV системы Harris 20-20 передают цифровые сигналы со скоростью 80 Кбит/с на общее оборудование системы через одну скрученную пару. Скорость 64 Кбит/с используется для речевого/цифрового обмена, а скорость 16 Кбит/с - для сигнализации.

При нажатии клавиш кнопочного номеронабирателя Optic I и Optic IV, набираемый номер отображается на алфавитно-цифровом дисплее в целях проверки правильности набора. Когда тот или иной номер телефона набран, общее оборудование системы запоминает цифровые сигналы и затем передает сигналы DTMF, MF или сигналы импульсного набора в центральное учреждение в соответствии с установленным порядком. Каждый раз, когда нажимаются клавиши кнопочного номеронабирателя, а общее оборудование системы не ожидает цифр набора номера, тональные сигналы DTMF передаются непрерывной цепью, позволяя пользователю телеустановки управлять оборудованием, активируемым сигналами DTMF, таким как системы банковского обслуживания по телефону.

DTU обеспечивает физический уровень задающего интерфейса. С задающим интерфейсом блок DTU может поддерживать 24 или 30 цифровых каналов с скоростью передачи 1.544 Мбит/с или 2.048 Мбит/с соответственно. Один канал типа D со скоростью 64 Кбит/с управляет соединением и разъединением вызовов для 23/30 каналов со скоростью 64 Кбит/с.

Входящие вызовы магистральной группы центрального учреждения, в основном, поступают операторской группе. Свойство прямого вызова учреждения позволяет направлять входящие вызовы любой заданной магистральной группы центрального учреждения на номер, связанный со станцией, телеустановкой или группой поиска - позволяя вызывающим абонентам миновать услуги операторов и вызвать прямо номер учреждения. Группы поиска могут быть определены в конфигурации системы таким образом, что если все добавочные номера в группе поиска заняты, то вызывающие абоненты ставятся в очередь к группе поиска.

Все входящие вызовы заданных магистралей могут направляться прямо на выбранный дополнительный номер.

Это свойство позволяет сети общего пользования прямо вызывать определенный добавочный номер системы Harris 20-20 без участия операторов. Для реализации этого свойства необходимы магистральные блоки DID.

Это свойство позволяет территориально вынесенным устройствам использовать возможности системы Harris 20-20, такие как линии Телефонной службы континентальной части США (WATS) и межкоммутаторные магистрали. Чтобы использовать DISA, пользователь набирает предварительно назначенный номер для доступа к системе, затем допустимый код права доступа и желаемый номер телефона. Возможности, доступные вызывающему абоненту, определяются категорией обслуживания, соответствующей коду права доступа.

С этим свойством пользователи системы могут издавать исходящие вызовы, используя возможности центрального учреждения, без участия операторов. Пользователь системы сначала набирает установленный код доступа (такой как цифра 9) а затем набирает желаемый внешний номер телефона.

Это свойство обеспечивает операторов легкий доступ к отображению на экране каталога добавочных номеров системы.

Когда желаемый элемент каталога найден, оператор может набрать представленный на экране добавочный номер простым нажатием клавиши DIAL.

CRT-экран оператора рабочей станции отображает информацию в функциональных областях экрана, как это описано в пункте "Алфавитно-цифровой дисплей оператора". Информация в этих функциональных областях подразделяется на перечисленные ниже категории.

Четыре типа отличительного вызова позволяют пользователям абонентских станций и телеустановок отличать разных вызывающих абонентов:

Одиночный и сдвоенный звонки могут быть сконфигурированы в зависимости от категории обслуживания для того, чтобы можно было различать внутренний и внешний (магистральный) вызовы. Тип звонка, который слышит вызываемый абонент при внешнем вызове, определяется категорией обслуживания входящей магистральной группы.

Отличительные тональные сигналы предназначены для обозначения состояния вызовов и инициированных функций.

Система Harris 20-20 позволяет передавать двухтональные многочастотные (DTMF) сигналы.

Двухтональные многочастотные сигналы (от станций и телефонных аппаратов с тональным набором) могут избирательно преобразовываться в выходные импульсы дискового номеронабирателя в соответствии с выбранной конфигурацией системы. Эта функция позволяет всем аппаратам давать вызовы на исходящие магистрали телефонной станции, рассчитанные "только на импульсы набора".

Эта возможность позволяет оператору использовать клавиши номеронабирателя для получения двухтональных многочастотных сигналов для пользователей помогающих добавочных аппаратов. Дежурный нажимает программируемую по экрану клавишу DTMF, чтобы перевести работу в режим тональных сигналов DTMF. Типичное использование таких тональных сигналов дежурным это набор вызовов по кредитным карточкам в помощь абонентам добавочных аппаратов.

Система Harris 20-20 совместима с использованием аппаратов с электронной тастатурой. Телефонное обслуживание с электронной тастатурой обеспечивается при использовании телефонных аппаратов Image Feature, которые выпускаются трех моделей на О, 10 и 20 кнопок. Любая из них может служить совместно используемым добавочным аппаратом при наличии до 63 других. Аппараты с 10 и с 20 кнопками тастатурного набора могут обеспечить доступ соответственно к 10 и 20 другим добавочным телефонным аппаратам. Каждый добавочный аппарат сохраняет свой собственный главный номер, который используется для прямого вызова добавочного аппарата и для определения категории его обслуживания.

Кроме этого, теперь, в качестве совместно используемого добавочного аппарата, наряду с другими добавочными аппаратами тастатурного обслуживания, которых может быть до 63, можно использовать обычный телефон. Этот телефон может использовать режим "жесткой блокировки" при котором абонент может поставить вызов на блокировку и сделать другой вызов внутри или вне системы 20-20.

Двухпроводные магистральные блоки E&M позволяют передавать и принимать информацию в многочастотном, двухтональном многочастотном и формате импульсов набора. Каждый магистральный блок содержит восемь цепей, которые могут быть индивидуально сконфигурированы следующим образом: 1) на входящий мгновенный пуск, на пуск по ответу, пуск по сигналу готовности к набору или на быстрый пуск и 2) на исходящий мгновенный пуск, на пуск по ответу, пуск с выдержкой времени, пуск по сигналу готовности к набору. Методы передачи сигналов по магистрали включают тип I и тип V Е&М. Магистральный блок имеет определяемый положением перемычки импеданс в 600 или 900 Ом и холостое и активное состояние провода "М".

Четырехпроводные магистральные блоки Е&М имеют те же самые конфигурационные возможности, что и двухпроводные, а также дополнительную возможность использования +5 В вместо вызывной батареи.

В условиях равного доступа местная телефонная станция должна обеспечивать возможность альтернативного использования общей несущей,

Система Harris 20-20 полностью обеспечивает все функции, необходимые для транзитной коммутации в электронной транзитной сети (ETN - Electronic Tandem Network), включая регистровый или сквозной набор номера, коды авторизации доступа, автоматический альтернативный выбор направления, сигнализацию о занятости всех линий группы магистралей для прямого дальнего набора, перемещающуюся метку категории, равномерный набор и т.д.

Функция защиты позволяет заблокировать добавочный аппарат с обычным дисковым номеронабирателем, с тастатурным номеронабирателем или аппарат Harris Optic от выполнения любой функции. Когда добавочный аппарат заблокирован, он не реагирует на поступающие вызовы, равно как и на нажатие любых его клавиш за исключением определенной комбинации цифр, которая обеспечивает разблокирование этого аппарата. Любые совместно используемые добавочные аппараты, присоединенные к заблокированному аппарату, также оказываются неработающими. Заблокированный добавочный аппарат, используемый в качестве совместного на другом добавочном аппарате, тоже не работает. Возможность заблокировать и разблокировать добавочный аппарат контролируется определенной комбинацией цифрового кода, составляемого абонентом добавочного телефонного аппарата. Этот цифровой код не может быть прочитан ни одним другим пользователем системы. Однако, уполномоченный на то контролер имеет право изменить комбинацию цифрового кода любого добавочного телефонного аппарата.

Дежурные и пользователи телефонными аппаратами соответствующей категории обслуживания могут быть допущены к проверке состояния другого добавочного аппарата.

Устройство для отображения функций представляет собой работающий только на выход терминал или принтер, который дает в реальном времени отображение информации по заданным конференциям, встречным конференциям и аварийную групповую сигнализацию (сигнал отсутствия набора). На экране терминала высвечивается строка данных:

Зти данные включают такую информацию, как номер добавочного телефонного аппарата вызывающей стороны, дату и время вызова, а также текст, указывающий конференция это или сигнал тревоги.

В системе может быть использовано до 16 устройств отображения функций.

Телеустановка системы Harris 20-20 имеет следующие функциональные клавиши для удобства доступа к предусмотренным функциям.

Телеустановки, использующиеся при отборе в группе сортировки могут быть сконфигурированы таким образом, что они будут по разному реагировать на входящие вызовы данного, подлежащего сортировке номера добавочного аппарата. Отклик на вызов представляет собой комбинацию из трех возможностей, по одной на каждое из трех состояний телеустановки. Эти три состояния следующие: свободен, занят или после перерыва на изменение конфигурации. Предусмотрены четыре характерных признака, которые можно использовать как реакцию на вызов:

В общей сложности предусмотрена возможность использования одиннадцати комбинаций характерных признаков вызова и они представлены в следующей таблице:

Вызов, направляемый на определенный, подлежащий сортировке номер добавочного аппарата, как правило, дает немедленное "прозванивание" главного отвечающего аппарата группы сортировки комбинацией из характерных признаков Звонок, Дисплей и Мигание (см. комбинацию N1 в таблице выше). Вторичные аппараты обычно реагируют лишь характерным признаком Дисплей и громким звонком после некоторой задержки (см. комбинацию N3 выше). Если главный аппарат с которого производится сортировка вызовов, находится в режиме отсутствия, то тогда вызов дает звонок на других телеустановках группы сортировки с реакцией на вызов, запрограммированной для главного аппарата. Некоторые аппараты в группе могут оказаться сконфигурированными таким образом, что для определенных дополнительных номеров не будут подаваться никакие уведомления о входящем вызове (см. комбинацию N11 выше). При этом однако светодиод шлейфа будет показывать, что данный шлейф не свободен когда на него проходит вызов.

Любой абонентской станции или телеустановке, которым придан статус административных (директорских) и которые соединены с вызываемым добавочным, также присваивается определенный отклик на вызов и в некоторых случаях такая телеустановка становится главным ответчиком за добавочный номер. Следует отметить, однако, что телеустановки, ставшие административными, не используют те же самые шлейфы, что и селекторные группы. Вызов селектируемого добавочного номера может проходить как по шлейфу, совместно с селекторной группой, так и по шлейфу, отведенному для административного аппарата.

Система Harris 20-20 позволяет осуществлять преобразование различных форматов данных, кодов и протоколов устройств обработки данных, подключенных к ней, и таким образом обеспечивается возможность их связи с другими устройствами обработки данных. Как правило сторона, вызывающая данные, запрашивает необходимый преобразователь протокола в соответствии пунктом назначения вызова.

Система Harris 20-20 может быть оборудована четырехпроводными линиями E&M, что позволяет применять четырехпроводную коммутацию без использования "переходных устройств" с 2-проводных на 4-проводные линии.

Добавочным аппаратам может быть присвоена такая категория обслуживания, которая позволит им осуществлять только внутренние вызовы (от одного добавочного аппарата к другому).

При активизации этой функции для входящего вызова, система производит последовательный поиск среди предписанных для группового искания станций, телеустановок и/или дежурных телефонистов (которые должны опираться на один и тот же коммутатор) до тех пор, пока не будет найден свободный добавочный аппарат по данному вызову. Вызов дает звонок на первый свободный добавочный аппарат, который найдет система. Номер добавочного аппарата не может быть приписан более чем к одной группе искания.

Любое число добавочных аппаратов в группе искания может быть обозначено как "исходные". Искание для вызова начинается тогда, когда происходит вызов такого "исходного" аппарата, а он оказывается занятым. Кроме того, каждой группе искания может быть присвоен "задающий номер", который не связан ни с каким телефонным аппаратом или станцией. Искание начинается когда производится вызов такого задающего номера или когда вызывается исходный аппарат, который оказывается занятым. Если в группе искания никаких исходных аппаратов не обозначено, то искание начинается только когда вызывается задающий номер. Такая конфигурация позволяет членам группы искания получать вызов непосредственно без того, чтобы начинать групповое искание, когда их вызывают, а они оказываются занятыми.

Телеустановки Optic и аппараты Optic Keyset могут быть оборудованы для работы с головными телефонами.

Абонентские установки горячей линии конфигурируются таким образом, что предварительно запрограммированный телефонный номер, находящийся внутри или вне системы Harris 20-20, автоматически набирается всякий раз когда возникает токовое состояние линии.

Отдельные линии входящей магистрали могут быть сконфигурированы таким образом, что входящие вызовы по этим магистралям будут автоматически направляться на другой предварительно запрограммированный номер, находящийся внутри или вне системы Harris 20-20.

Система Harris 20-20 может быть сконфигурирована таким образом, что она будет давать сигнал мощного зуммера (тональный сигнал ошибки) прежде выполнения функции автоматического отбоя станции. Этот сигнал представляет собой пульсирующий тональный сигнал, который отличается от обычного сигнала "трубка аппарата снята", передаваемого телефонной станцией.

Система Harris 20-20 может быть сконфигурирована таким образом, что когда она остается без присмотра, входящие вызовы будут включать сигнализирующие устройства, такие как звонок или сигнальные лампы.

Когда эта функция задействована в системе, входящие вызовы автоматически направляются в определенную линейную цепь. При этом вызывное напряжение, возникающее в этой цепи, активизирует сигнальное устройство. Если, в то время когда эта линия занята, приходит магистральный вызов, то он автоматически ставится на ожидание.

Система может быть сконфигурирована таким образом, что входящие вызовы по определенным линиям магистрали будут активизировать только те сигнальные устройства, которые находятся в определенных местах.

При помощи этой функции пользователь системы может получить доступ к определенным цепям отдельных линий и магистралей, набрав соответствующий код этой функции и обозначение местоположения шкафа где находится эта цепь (это номера полки, гнезда и самой цепи). При этом пользователь системы соединяется с определенной линией или магистралью и тогда можно произвести тональный набор. Пользователь может выйти из этой функции положив трубку или он может нажать и отпустить рычажный переключатель и возвратиться: к тональному сигналу техобслуживания. Эта функция может присваиваться также на основании категории обслуживания для четырехпроводных и двухпроводных магистралей и для линий. Кроме того, когда линия или магистраль находится в режиме технического обслуживания, их можно использовать в качестве точки доступа для автоматического испытательного оборудования, такого например, как прибор для дистанционного тестирования телефонных линий (ROTL).

Телефонные аппараты Optic I и IV в системе Harris 20-2О имеют встроенные громкоговорящие телефоны. Эти аппараты позволяют производить исходящие вызовы и отвечать на входящие, как внешние, так и внутренние, пользуясь либо микротелефонной трубкой, либо громкоговорящим телефоном. Громкоговорящий телефон включается клавишей SPKR. Кроме того, пользователь может в процессе разговора переходить с громкоговорящего телефона на трубку и обратно без каких-либо прерываний.

Те вызовы, которые не могут быть выполнены коммутаторным оборудованием, могут направляться на обработку по перехвату - т.е. они могут быть автоматически отправлены дежурной телефонистке, на добавочный телефонный аппарат, на устройство магнитофонной записи или на источник тонального сигнала. Администратор системы может задать и изменить характер обработки по перехвату применительно к разным видам неверных вызовов, таких как:

В зависимости от категории обслуживания добавочные аппараты могут быть ограничены в своих возможностях вызова других добавочных аппаратов.

Когда в системе имеется более одного дежурного телефониста, один из них может вызвать другого непосредственно, набрав личный номер добавочного аппарата, присвоенный другому рабочему месту дежурного. При этом вызывающий дежурный появляется в области действия вызываемого.

(Возможность набирать личный номер дежурного предусматривается не только для дежурных телефонистов. Такую возможность, в зависимости от категории обслуживания, могут получить также абонентские станции и телеустановки).

Система Harris 20-20 может быть сконфигурирована таким образом, что она будет обеспечивать функцию детализированного учета как входящих, так и исходящих вызовов.

Система Harris 20-20 может быть запрограммирована так, что она будет выбирать наиболее экономичный маршрут для осуществления вызова с учетом таких факторов, как категория обслуживания вызывающей стороны, пункт назначения вызова, время суток и день недели. Если наиболее экономичный маршрут для данного вызова не свободен, а категория обслуживания вызывающей стороны позволяет, то вызов направляется по другому (более дорогому) маршруту. Если для этого вызова не будет найдена свободная группа магистралей, то вызывающая сторона автоматически ставится на очередь или ее запрос направляется на обработку по перехвату, в зависимости от того, как была сконфигурирована система.

В учрежденческой сети с транзитной коммутацией для одного и того же пункта назначения может быть определено несколько маршрутов. Функция "Маршрутизации с просмотром вперед" позволяет транзитному коммутатору системы Harris в сети информировать исходный коммутатор (Harris) о наличии "запредельного" маршрута прежде, чем исходный коммутатор сбросит вызов. Транзитный коммутатор осуществляет поиск по "запредельным" маршрутам как на транзитном, так и на следующем коммутаторе сети. Таким образом исходный коммутатор информируется о наличии "запредельного" маршрута за два коммутатора вперед.

В системах транзитной коммутации сигнализация мгновенного отклика представляет собой метод "Маршрутизации с просмотром вперед", который предусматривает использование звукового (мгновенный отклик) сигнала от транзитного коммутатора на исходный коммутатор. Сигнал мгновенного отклика указывает на отсутствие исходящих маршрутов для поступающего вызова на транзитном или просто на следующем коммутаторе в сети. Сигнал мгновенного отклика может служить также для указания о невозможности использовать тот или иной маршрут.

Сигнал мгновенного отклика состоит из передаваемого двухтональной мультичастотой цифрового знака *. Система Harris 20-20 позволяет как передавать, так и принимать сигналы мгновенного отклика. Передача сигналов мгновенного отклика может осуществляться как между коммутаторами системы Harris 20-20, так и другими коммутаторами, обеспечивающими выполнение этой функции.

Каждый телефонный аппарат Optic I/IV имеет четыре шлейфа для вызова, блокировки и парковки. Состояние каждого шлейфа индицируется четырьмя светодиодами. Шлейф телеустановки может приобретать одно из трех состояний, как это показано в приводимой ниже таблице.

Кроме этого для каждого шлейфа телеустановки на второй строке экрана дисплея отведено четырехзначное поле. Это поле используется для показа номера добавочного аппарата, вызов которого в данный момент проходит или стоит на очереди.

Шлейф считается "занятым" только когда вызов проходит, стоит на очереди или запаркован на этот шлейф. Как только на вызов, проходящий по шлейфу, дается ответ, шлейф становится свободным. И как только запаркованный или стоящий на очереди вызов выбирается, занятый шлейф становится свободным.

В качестве альтернативы "Постановки вызова на ожидание" и простой "Парковки вызова", вызов может быть запаркован на любой свободный конфигурированный шлейф аппарата. Телеустановка позволяет запарковать на шлейфы до четырех вызовов - по одному на каждый шлейф телеустановки.

Когда вызов запаркован на свободный шлейф, этот шлейф становится "занятым". Запаркованный вызов может быть выбран любой телеустановкой, работающей на данный шлейф. Запаркованные на шлейф вызовы сопровождаются обычным для режима ожидания образом - либо музыкальным сигналом, либо "тикающим" тональным сигналом ожидания.

Система Harris 20-20 обеспечивает возможность использования до 44 административно-эксплуатационных портов, которые позволяют осуществлять связь с принтерами, контроллерами магнитофонов, терминалами или модемами. Эти порты могут быть использованы для диагностики, передачи аварийных сигналов, редактирования баз данных, детализированного учета вызовов и составления отчетов с данными по обмену.

Пакет программного обеспечения диагностики телефонной аппаратуры Harris 20-20 (TDD - Telephone Device Diagnostic) позволяет администратору системы переводить отдельные линии, магистрали или сервисные цепи в состояние занятости на техобслуживание, что позволяет производить диагностическое тестирование. Если по линии, подлежащей тестированию, происходит обмен и она занята, администратор системы может либо перевести эту линию в режим ожидания до прекращения текущего вызова с последующим переводом в состояние занятости на техобслуживание, либо он может перевести ее в это состояние немедленно, прервав текущий вызов.

Кроме "оперативных" программ, в системе Harris 20-20 предусмотрены эксплуатационные программы, которые предназначены для проверки правильности работы системы и диагностики неисправного оборудования и логических схем, что осуществляется либо непрерывно, либо по требовании.

Эта функция позволяет сконфигурировать абонентскую установку таким образом, что все вызовы от нее исходящие и в нее входящие будут производиться через дежурную телефонистку. Когда на такой абонентской установке снимают трубку, она автоматически дает вызов на соответствующее рабочее место дежурного. Когда вызывающий абонент набирает номер другого абонента, его обслуживание осуществляет дежурный.

Если соединение магистрали длится дольше заранее установленной продолжительности (она может составлять до двух часов), то на эксплуатационный терминал подается аварийный сигнал диагностики. Тогда техник может, если это нужно, отключить магистраль, используя программу диагностики телефонной аппаратуры (TDD).

Встречная конференция представляет собой конференц-связь любой группы людей, которые наберут один и тот же код доступа к такой конференции. В этой системе может быть задано до 99 кодов доступа к встречной конференции, что позволяет одновременно проводить разные встречные конференции.

Число участников встречной конференции может быть самым разным: оно увеличивается по мере того, как в нее вступают новые лица, набирая соответствующий код, и уменьшается по мере того, как участники кладут трубки. Для каждой встречной конференции может быть задано определенное число участников (2-64). Число участников может быть ограничено также наличным числом портов для конференции, имеющимся в системе 20-20 (2-64).

В зависимости от конкретной ситуации встречные конференции могут инициироваться на регулярной основе по графику или по мере необходимости. Например, одна группа может вступать в такую конференц-связь каждое утро в 10 ч., другая только по напоминанию, в том числе и с помощью дикторско-микрофонной системы.

Существуют два типа встречных конференций: контролируемая и неконтролируемая. Тип конференции определяет то, каким образом она начинается и заканчивается:

Монитор состояния конференции (CSM) в системе 20-20 представляет собой программу, которая позволяет администратору системы или другому уполномоченному лицу проконтролировать состояние каждой группы, проводящей встречную конференцию (независимо от того идет она или нет) и состояние каждого участвующего в проходящей встречной конференции.

Светодиодные или иные индикаторы ожидания сообщения на телеустановке или другой абонентской станции могут включаться и выключаться с определенных телеустановок и с рабочих мест оператора. Индикаторы ожидания сообщения могут также включаться и выключаться автоматически от системы речевой почты.

На основании присвоенной категории обслуживания добавочные аппараты могут не получать доступа к определенным пучкам межстанционных соединительных линий. В таких случаях при попытке сделать вызов вмешивается телефонистка.

Система 20-20 позволяет производить набор номера диском (импульсы набора) или тональными сигналами (двухтональными многочастотными) или комбинацией того и другого.

Система может быть сконфигурирована таким образом, что для каждой аналоговой магистрали, используемой для передачи данных (входящих или исходящих) будет отдельный модем. Для этого на каждую магистраль требуется по модему и номеронабирателю.

Как описано в пунктах "Базисная архитектура коммутации данных" и "Цифровой линейный блок", система 20-20 содержит встроенную аппаратуру цифровой коммутации и передачи, которая позволяет осуществлять дуплексную коммутацию данных без модемов. Связные адаптеры для передачи данных (DCA), аппараты Optic I со средствами для передачи данных, аппараты Optic IV и цифровые линейные блоки (DLU) работают со скоростью передачи данных до 19,2 кбит/с и обеспечивают сопряжение между программным обеспечением для обработки вызовов в системе и снабженными интерфейсами RS-232 устройствами обработки данных, такими как терминалы и центральные мультипроцессорные ЭВМ.

Система 20-20 позволяет и передавать и принимать вызывную информацию при помощи Североамериканских многочастотных тональных сигналов R1. Когда система принимает такие импульсы, она передает эту цифровую информацию на управляющее оборудование, которое затем устанавливает соответствующие соединения или записывает информацию автоматического определителя номера.

Каждая телеустановка имеет до четырех пунктов назначения для вызова и парковки/блокировки, которые называются шлейфами. Шлейф может быть отведен только одному номеру добавочного аппарата или он может совместно использоваться несколькими разными телеустановками, заведенными на один и тот же коммутатор. Исходить от шлейфов вызовы не могут.

Административная (селекторная) телеустановка не использует шлейфы вместе с селекторной группой. Вызов на селектируемый номер добавочного аппарата появляется на шлейфе в селекторной группе и может появиться также на шлейфе административной телеустановки. Каждый такой аппарат может иметь один или более отсортированных добавочных номеров и один или более "личных" добавочных номеров, которые не подлежат селекции.

Каждый из четырех шлейфов административной телеустановки связан с номером добавочного аппарата. Например, телеустановка может быть сконфигурирована таким образом, что один шлейф будет отведен для отсортированного добавочного номера, а два зарезервированы для использования только как шлейфы для парковки (для них всегда должны быть определены добавочные номера).

Телеустановка может также быть сконфигурирована и как автономный многолинейный телефон, имеющий до четырех неселектируемых добавочных номеров - каждый шлейф отводится на один не подлежащий селекции добавочный номер.

Система 20-20 обеспечивает возможность одновременной эксплуатации до 16 рабочих мест дежурной телефонистки. При этом входящие вызовы ставятся в очередь ко всей группе дежурных.

Доступ к дежурным осуществляется набором кода доступа ко всей группе (например цифры 1О). Если же нужен доступ к какой-либо определенной дежурной, то это можно сделать, набрав добавочный номер, присвоенный данному рабочему месту.

Сигнал оповещения возвращается к той телефонистке, которая первоначально провела вызов. Сигналы оповещения могут также направляться к какой-либо одной телефонистке, назначенной для этого.

На систему Harris 20-20 можно завести до 255 групп магистралей . Каждая группа магистралей может содержать до 127 соединительных линий, имеющих одни и те же коды доступа, пункты назначения, режимы прохождения сигналов, категории обслуживания и т.д. Например, одна группа магистралей может состоять из линий службы, предоставляющей абонентам право входящей или исходящей междугородной телефонной связи с абонентами в пределах обусловленных зон за месячную абонементную плату (служба WATS), другая может состоять из соединительных линий между коммутаторными установками, третья из исходящих соединительных линий телефонной станции и т.д.

Общее число групп магистралей, работу которых может обеспечить эта система, зависит от размеров самой системы - в максимальном размере система может содержать 1920 портов за минусом портов для двухтональных многочастотных телефонов, для многочастотных телефонов и административных портов системы.

Система 20-2О может быть сконфигурирована таким образом, что она будет давать музыкальный фон для вызывающих абонентов, вызовы которых поставлены на парковку, блокировку или на ожидание.

Эта функция обеспечивает постоянное соединение между устройствами обработки данных, подключенных через систему Harris 20-20, что устраняет необходимость установления и прекращения связи между ними посредством вызовов. Такое соединение обеспечивает отсутствие перерывов связи между устройствами обработки данных.

Для того, чтобы обеспечить соответствующие уровни нагрузки обмена в сети, система Harris 20-20 предусматривает многочисленные контрольные функции. Любую из перечисленных ниже функций контроля можно активизировать и деактивизировать при помощи простых команд, подаваемых с местного терминала или с терминала, находящегося за пределами здания учреждения:

Система Harris 20-20 не допускает блокировки - общее число имеющихся путей передачи равно или больше общего числа устройств (для линий, магистралей, терминалов и т.д.).

Когда для замыкания цепи не окажется свободной линии, исходящий вызов с добавочного аппарата на межстанционную соединительную линию или с одной такой линии на другую может быть поставлен в приоритетную очередь, действующую по принципу "первым пришел - первым обслужен". При этом вызывающему абоненту дается тональный сигнал постановки на очередь. Вызывающие абоненты, категория обслуживания которых предусматривает приоритетную постановку на очередь, автоматически ставятся в голову очереди после других абонентов, также пользующихся приоритетом очередности, но перед другими вызывающими абонентами, которые такого приоритета не имеют. Для того, чтобы сохранить определенное место в очереди, абонент должен подождать со снятой трубкой. Как только магистраль освободится система производит искание по очереди и направляет первый вызов из очереди.

Система 20-20 может иметь специальные линейные блоки для обеспечения обслуживания пунктов за пределами здания учреждения.

Эта функция обеспечивает постановку в очередь снятием трубки (см.выше), но при этом не требует того, чтобы абонент оставался со снятой трубкой для того, чтобы сохранить за собой место в очереди. Когда вызывающий абонент услышит тональный сигнал постановки в очередь, он может набрать код обратного вызова, а потом положить трубку. Как только освободится цепь для осуществления вызова, система дает звонок на вызывающую абонентскую станцию или телеустановку. Система замыкает цепь вызова при ответе на обратный вызов.

Телефонный аппарат Optic Teleset системы Harris может быть сконфигурирован как аппарат с тастатурным набором Optic Keyset. В таком варианте он может иметь до четырех совместно или отдельно подключенных добавочных аппаратов. Доступ к ним осуществляется при помощи линейных клавиш телеустановки, каждая из которых имеет светодиодную подсветку, которая светится при использовании данного добавочного аппарата. Пользователь может нажать линейную клавишу совместно используемого добавочного аппарата и тогда аппарат Keyset покажет с кем в данный момент ведется разговор по данному добавочного номеру. Optic Keyset сохраняет за собой свой собственный основной номер добавочного аппарата, который используется для его прямого вызова и для определения категории его обслуживания. Optic Keyset может использоваться в качестве совместного добавочного аппарата вместе с другими такими же добавочными аппаратами, которых может быть до 63.

Категория обслуживания некоторых добавочных аппаратов может предусматривать запрещение вызовов с использованием телефонной сети общего пользования. Попытка вызова по направлению, на которое наложено ограничение, приводит к обслуживанию с вмешательством телефонистки.

Эта функция позволяет системе 20-20 начинать передавать импульсы цифрового набора на телефонную станцию уже после того, как абонент наберет достаточно цифр для того, чтобы система 20-20 могла выбрать соответствующую межстанционную соединительную линию. После этого система продолжает принимать остальные цифры набора и выдает импульсы уже полученных цифр. Эта функция дает сокращение времени маршрутизации для вызовов, которые производятся импульсами номеронабирателя.

Эта функция может быть использована когда пользователь абонентской установки вызывает внутренний номер и не получает ответа. Тогда он быстро нажимает и отпускает рычажный переключатель, а затем набирает заранее установленный код доступа к аппаратуре поискового вызова. После этого пользователь автоматически паркуется на вызываемую линию. (А если на вызываемую линию уже запаркован другой вызов, то пользователь получает тональный сигнал занятости). Абонент, вызванный по поисковому вызову, может дать ответ по своему собственному добавочному телефонному аппарату или с другого добавочного аппарата, используя функцию "Прием ориентированных вызовов".

Эта функция позволяет пользователям абонентских станций, телеустановок и дежурным телефонисткам набрать код доступа к аппаратуре поискового вызова (которую обеспечивает сам покупатель) и которая сопрягается с системой через магистральные блоки E&M или линейные цепи. Если аппаратура поискового вызова уже используется в данный момент, то абонент может подождать в очереди пока она не освободится.

Период времени для поискового вызова задается при конфигурировании системы.

При отказе сетевого питания в системах не имеющих аварийного питания от аккумуляторных батарей происходит потеря операционной информации для системы, содержащейся в памяти с произвольной выборкой (RAM). Однако при наличии этой функции перезапуска запоминающий диск для хранения информации автоматически активизируется для перегрузки RAM при восстановлении питания. После того, как такая перегрузка будет осуществлена, система снова становится полностью работоспособной.

Эта функция обеспечивает, в случае отказа электропитания, прямое подключение к линии, соединяющей систему с телефонной станцией. Для реализации этой функции требуются дополнительные обходные блоки.

Когда включается питание системы, каждый модуль аппаратуры общего управления либо производит инициализацию (самосброс для тестирования), либо инициирует диагностическое тестирование. При этом модули с элементами "искусственного интеллекта" осуществляют как свою собственную диагностику, так и диагностику модулей, не имеющих такого "интеллекта", и всех их межсоединений.

Такой тональный сигнал используется функцией "Маршрутизации по наименьшей стоимости". Когда система 20-20 выбирает для текущего вызова более дорогой маршрут, то она выдает предупреждающий об этом сигнал. Тогда вызывающий абонент имеет возможность либо отказаться от вызова, повесив трубку, либо воспользоваться этим, более дорогим маршрутом для соединения. Такой сигнал можно сделать длительностью от 0,5 до 127,5 с.

Эта функция позволяет сконфигурировать систему таким образом, чтобы образовать до 99 групп для проведения запланированных конференций. Для того, чтобы начать такую конференцию дежурный или уполномоченный на то абонент добавочного аппарата набирает код доступа требуемой группы. Тогда система 20-20 автоматически посылает вызов каждому члену данной группы. Членами группы могут быть абоненты внутренней сети или абоненты с определенными номерами телефонов во внешней сети (в этом случае требуется 4-проводная межстанционная соединительная линия). После того, как ответят все члены группы, в конференцию включается инициировавший ее абонент. Максимальное число одновременных участников запланированной конференции составляет 64.

Те члены группы, которые не ответили на вызов по конференции, те, которые оставили конференцию, а также абоненты не являющиеся участниками группы, могут присоединиться к идущей конференции, набрав код доступа к ней. Участники конференции имеют возможность временно выйти из нее поставив линию на блокировку, а затем снова к ней присоединиться, сняв блокировку.

"Монитор состояния конференции" (CSM) в системе 20-20 представляет собой программу, которая позволяет администратору системы или другому уполномоченному лицу проконтролировать состояние каждой группы, проводящей запланированную конференцию (независимо от того идет она или нет) и состояние каждого участвующего в проходящей запланированной конференции.

Эта функция может использоваться для временного перевода линии в состояние "занято".

Конфигурирование системы для осуществления этой функции производится при помощи магистралей E&M.

Эта функция обеспечивает реализацию преимущественного права на вызов в случае настоятельной необходимости с прерыванием другого уже идущего вызова. Право использования этой функции может быть дано добавочным аппаратам, разрешающим кодам и группам участников запланированной конференции, как составной элемент их категории обслуживания.

Когда привилегированный абонент набирает номер добавочного аппарата, который в это время занят, система прерывает происходящий разговор и производит соединение этого абонента с вызываемым номером. Когда эта функция присваивается группе для про-ведения запланированных конференций, то система 20-20 прерывает, в случае необходимости, ход других конференций, в целях высвобождения портов для запланированной конференции.

Приоритетный вызов используется только для инициирования запланированной конференции и не может быть использован абонентами, которые хотят присоединиться к уже идущей конференции.

Когда привилегированный вызывающий абонент производит внешний вызов (по межстанционной соединительной линии) и при этом все линии оказываются заняты, система 20-20 реализует преимущественное право привилегированного абонента на выполнение соединения. Использование этой функции привилегированного вызова рекомендуется только на межстанционных соединительных линиях, использующих систему E&M.

Обрабатывающийся приоритетный вызов или запланированная конференция не может быть перебит другим приоритетным вызовом или запланированной конференцией. Кроме того, используя категорию обслуживания можно назначить "Защиту приоритетного вызова" добавочным номерам, группам магистралей, кодам авторизации доступа и группам запланированных конференций. Защита вызова не может быть отменена приоритетным вызовом.

При включении электропитания системы все программируемые постоянные запоминающие устройства (ППЗУ) (они представляют собой интегральные схемы) автоматически тестируются на целостность. В случае обнаружения каких-либо неисправностей, система сообщает о неполадке.

Эта функция обеспечивает текущий счет вызовов, ожидающих окна "следующего вызова" в группе дежурного. Число вызовов, стоящих на очереди высвечивается знаками повышенной яркости в правом верхнем углу зоны показа состояния системы на экране рабочего пульта дежурного. В это число не входит вызов, который уже распределен на окно следующего вызова каждого рабочего пульта дежурного.

Такая система сигнализации используется во многих странах (за исключением стран Северной Америки). Системы Harris 20-20 можно приобрести в варианте, позволяющем использовать эту систему сигнализации (мировая зона нумерации). При этом могут быть использованы следующие группы межстанционных соединительных линий: R2 цифровая, E&M и импульсная E&M. Межрегистровая сигнализация R2 позволяет производить обмен информацией от стойки на стойку.

Для реализации таких услуг требуется специальное оборудование.

Второе, "резервное" оборудование общего управления, предназначенное для использования в качестве "горячего резерва" поставляется с системой 20-20 как факультативное. В случае отказа главного оборудования общего управления система автоматически переключается на резервное оборудование без прерывания уже установленных соединений. Вызовы, которые находились в момент переключения еще в процессе установления, получают тональный сигнал ошибки.

Когда система 20-20 оборудована блоком эталонной синхронизации (RTU), она отвечает требованиям "Цифровой синхронизации сетевого плана" TA-NPL-000436, компании Bellcore, в соответствии с которым она может классифицироваться как объект "Третьего уровня". Такие объекты обеспечивают синхронизацию высокой точности для более высокого качества передачи данных. Объекты третьего уровня характеризуются погрешностью частоты 0,37 ppm (частей на миллион) против 32 ppm для объектов четвертого уровня. Кроме того, при подключении системы 20-20 к внешнему блоку эталонной синхронизации, она приобретает точность синхронизации этого внешнего источника. Это позволяет системе 20-20 достигать первого уровня точности.

Магистрали свободных связей (RLT) позволяют оператору, соединенному с одним узлом сети, управлять прохождением вызова на удаленном узле, используя возможности удаленного коммутатора. После того, как оператор более не связан с этим вызовом, линия отсоединяется и становится свободной для других вызовов. Такие линии особенно полезны в сетях с централизованным обслуживанием.

При помощи этой функции дежурный или пользователь добавочного аппарата может вызвать или аннулировать функцию напоминания о запланированных мероприятиях для другого добавочного аппарата.

Эта функция позволяет пользователю дистанционно менять категорию обслуживания добавочного аппарата, переводя его на одну из трех предусмотренных категорий. Пользователь может также вернуть аппарат к первоначально сконфигурированной категории обслуживания, зафиксированной в базе данных системы 20-20.

Программы техобслуживания и управления системы 20-20 могут быть инициированы с компьютерных терминалов, находящихся вне помещения, посредством модемов.

При помощи этой функции дежурный или пользователь добавочного аппарата может активизировать или аннулировать конфиденциальность для другого добавочного аппарата. При этом такой аппарат должен иметь соответствующую категорию обслуживания.

В случае прекращения подачи сетевого электропитания система переходит на автономное питание. Для этого в системе предусмотрен вход напряжения 48 В для подключения аккумуляторной батареи.

Эта функция рассчитана на работу с телефонной станцией, обеспечивающей сигнализацию по шлейфу обратного контроля. Она позволяет системе 20-20 детектировать обратные сигналы батареи, поступающие с телефонной станции, которые показывают что на внешний вызов дан ответ или что внешний вызывающий абонент отсоединен. Поэтому при использовании данной функции система 20-20 не регистрирует вызов до тех пор пока на него не будет ответа и производит разъединение когда та или другая сторона положит трубку.

Номера добавочных телеустановок и других абонентских станций могут быть введены таким образом, чтобы они соответствовали номерам комнат в которых они находятся. При этом на дисплее пульта дежурной телефонистки высвечивается не только номер добавочного аппарата, но и номер комнаты.

Предусмотренная для телеустановок функция выдачи сообщения "нет ответа" может быть использована в селекторных группах отбора. Когда пользователь такого аппарата предполагает отсутствовать на месте, он может перевести свой аппарат в режим отсутствия, запрограммировав соответствующее сообщение для тех добавочных номеров, которые подвергаются отбору и селекции. При этом вызовы могут по-прежнему исходить от этого аппарата. Когда проходит звонок на селектируемый добавочный номер по телеустановке, переведенной в режим отсутствия, дисплей показывает состояние отсутствия и имя вызываемого. По получении ответа на вызов появляется запрограммированное сообщение "нет ответа".

Для телеустановок и абонентских станций, которыми пользуются лица из администрации, предусмотрена возможность осуществления селекторного обслуживания.

На отбираемые вызовы до 63 добавочных номеров может быть сконфигурирована селекторная группа, насчитывающая до 36 телеустановок на которых выполняются секретарские функции. При этом добавочные номера связаны с телеустановками или другими абонентскими станциями, находящимися у лиц администрации. Все аппараты селекторной группы работают на четыре шлейфа.

Любой вызов одного из подлежащих отбору номеров может проходить по любому свободному шлейфу. В селекторной группе могут одновременно проходить до четырех вызовов. Кроме того, на один и тот же добавочный аппарат по шлейфам селекторной группы могут проходить одновременно более одного вызова. Если для прохождения вызова не окажется свободным ни одного шлейфа, то входящий вызов может быть обработан как это предусмотрено при переполнении или он может быть поставлен на очередь для селекторной группы.

Каждая отбирающая телеустановка в селекторной группе может получать различное уведомление о входящем вызове, который проходит по шлейфу, как это описано в пункте "Гибкое распределение вызовов". Например, главный селекторный аппарат в отношении того или иного добавочного номера может получить звуковой сигнал вызова и текстовое отображение на дисплее с именем вызывающего абонента, тогда как на других аппаратах будет только мигание светодиода и имя на дисплее.

Когда система блокирует вызов во время выполнения функции маршрутизации по наименьшей стоимости из-за ограничений по категории обслуживания, вызывающий абонент получает тональный сигнал требующий освобождения цепи.

Тогда абонент может набрать защитный код для временного повышения категории обслуживания добавочного аппарата или используемой магистрали. В этом случае система автоматически производит повторную попытку вызова в соответствии с первоначальным набором. После того, как произойдет разъединение по этому вызову, восстанавливается обычная категория обслуживания данного добавочного аппарата или использованной магистрали. Система позволяет определять достоверность до 150000 защитных или разрешающих кодов.

Используя эту функцию, вызывающий абонент может производить последовательные вызовы с прямым внутрисистемным доступом (DISA) из пунктов, находящихся за пределами здания, без разъединения и повторного набора номера для доступа в систему и без набора разрешающего кода перед каждым дополнительным вызовом. После каждого разговора с использованием прямого внутрисистемного доступа вызывающий набирает знак # двухтонального многочастотного набора, получает сигнал готовности и затем набирает следующий номер телефона. Наличие возможности того или иного абонента использовать эту функцию определяется категорией обслуживания его разрешающего кода. Поскольку для каждого последовательного вызова с прямым внутрисистемным доступом извне системы 20-20 нужен 2-тональный многочастотный телефон в течение всей продолжительности разговора, то для систем, обеспечивающих эту функцию может потребоваться больше таких аппаратов, чем для систем без данной функции.

Схема набора номеров в системе может быть сконфигурирована так, чтобы вызов традиционных служб в отелях и мотелях можно было производить набором одной единственной цифры. Эта функция может быть использована и в других приложениях. Например для получения доступа к поисковому вызову, диктофонной службе и т.п., набором только одной цифры.

Аппарат Optic IV соединяется с двумя портами цифрового линейного блока при помощи двух скрученных пар. Одна пара используется только для речевой связи, а вторая только для передачи данных. Поэтому пользователь такого аппарата может вести речевую связь и передачу (или прием) данных одновременно.

Телеустановки системы Harris 20-20 соединяются с цифровыми линейными блоками этой системы при помощи одной скрученной пары проводов.

Система Harris 20-20 работает на единую сеть коммутации и передачи, обеспечивающую и речевую связь и передачу данных.

На рабочем месте дежурного предусмотрено пять программируемых клавиш, которые можно использовать для выполнения разных усовершенствованных функций. В нижнем правом углу экрана на пульте дежурного высвечивается меню функций этих клавиш.

Эта функция позволяет администратору системы отключать громкоговорящий телефон аппарата Optic от своего терминала через редактор конфигурации. Для реализации этой функции аппарат должен иметь загружаемую оперативную память (RAM).

Эта функция обеспечивает особого рода ускоренный набор. Система позволяет хранить до 64 списков ускоренного набора телефонов отделов в каждом из которых может содержаться до 100 номеров. Каждому телефонному номеру в этих списках присваивается индекс в пределах 00-99. Каждый список для ускоренного набора связан с определенным классом управления набором.

Для того, чтобы произвести ускоренный набор номера отдела, абонент набирает код доступа к такому набору, а затем индекс в пределах 00-99. Система сначала проверяет присвоенный данному абоненту класс управления, а затем осуществляет доступ к номеру набранного индекса в соответствии со списком отделов того же класса управления набором. После этого система обрабатывает ускоренный вызов номера отдела так, как если бы абонент фактически набрал зафиксированный в память полный номер телефона.

Система может быть сконфигурирована на замыкание цепи вызова по ускоренной схеме только при условии того, что соответствующий номер телефона разрешен для доступа категорией обслуживания вызывающего абонента. Система может быть также сконфигурирована таким образом, чтобы была возможность автоматического повышения категории обслуживания абонента для обеспечения ускоренного вызова номеров, доступ к которым в противном случае ограничен.

Каждый телефонный номер, хранимый в списке ускоренного набора, может содержать до 16 цифр.

Для абонентских станций и телеустановок можно забронировать до 40 двузначных номеров для индивидуального ускоренного набора. Когда такие номера бронируются для добавочного аппарата, пользователь абонентской станции или телеустановки может вводить, изменять и аннулировать часто вызываемые номера телефонов, связанных с двузначными номерами для ускоренного набора. Номера таких телефонов могут содержать до 16 цифр.

Для того, чтобы произвести индивидуальный ускоренный вызов, абонент набирает установленный код доступа для индивидуального ускоренного набора и затем двузначный индекс в пределах 00-39, присвоенный требуемому телефонному номеру. Пользователи телеустановок нажимают для этого клавишу SPEED DIAL, а затем двузначный индекс 00-39. Система определяет номер требуемого телефона по списку, относящемуся к данной абонентской станции или телеустановке от которой поступил вызов, извлекает этот номер и обрабатывает его так, как если бы он поступил напрямую. Система позволяет хранить до 36 000 номеров индивидуального ускоренного вызова.

Эта функция позволяет пользователям абонентских станций, телеустановок и дежурным соединяться с часто вызываемыми номерами, набирая код доступа к ускоренному набору в системе плюс индекс в пределах 00-99, относящийся к требуемому номеру телефона. Система позволяет хранить максимум 100 списков такого ускоренного набора по 100 номеров в каждом т.е. до 10000 номеров для ускоренного набора в системе. Каждому списку ускоренного набора в системе присваивается свой код доступа.

Когда абонент набирает номер для ускоренного набора в системе, система обрабатывает такой вызов так, как если бы он действительно набрал требуемый номер телефона. Система может быть сконфигурирована на замыкание цепи вызова по ускоренной схеме только при условии того, что соответствующий номер телефона разрешен для доступа категорией обслуживания вызывающего абонента. Система может быть также сконфигурирована таким образом, чтобы была возможность автоматического повышения категории обслуживания абонента для обеспечения ускоренного вызова номеров, доступ к которым в противном случае ограничен.

Каждый телефонный номер, хранимый в списке ускоренного набора, может содержать до 16 цифр.

Номера добавочных аппаратов могут состоять из одной, двух, трех или четырех цифр. Схема нумерации, которая составляется для системы, может содержать добавочные номера всех этих четырех типов.

Допущение или недопущение таких вызовов определяется категорией обслуживания.

Синхронная передача данных в системе позволяет использовать быстродействующие устройства связи. Скорость передачи данных в системе Harris 20-20 может составлять 300 - 19200 бит/с, 56 и 64 кбит/с.

Пароль, который используется для защиты доступа в систему определяет к каким административным программам системы может быть осуществлен доступ. В случае программы редактора конфигурации пароль, используемый для доступа в систему, определяет: 1) можно ли осуществить доступ к программе и 2) какого рода редактирование системы допускается. Конфигурирование пароля осуществляется при помощи программы редактирования конфигурации.

Эта программа служит для доступа ко всем программным средствам управления и эксплуатации системы Harris 20-20. Эта программа может быть использована как на месте, так и из пункта вне здания при помощи терминала, работающего в коде ASCII.

Практически все функции обработки вызовов могут быть сконфигурированы при помощи программы конфигурации, включая и рабочие параметры системы, такие как таймеры магистралей, форматы кодов авторизации доступа, форматы кодов для составления счетов на оплату и обработка вызовов по перехвату.

Эта функция позволяет осуществлять транзитное соединение между магистралями. Тогда вызов, исходящий от абонента на одной магистрали, может получить доступ к другой следующим образом:

Эта функция позволяет технику обслуживания проверять правильность работы телефонных цепей (линий, магистралей, служебных линий и т.д.) с эксплуатационного терминала. Результаты проверки появляются на экране терминала по окончании диагностического тестирования.

Система Harris 20-20 поддерживает работу следующих телефонных блоков сопряжения:

Система Harris 20-20 поддерживает также работу следующих блоков обслуживания:

Эта функция позволяет производить вызов данных при помощи клавиатуры устройств обработки данных.

Устройство обработки данных может быть сконфигурировано таким образом, что при всякой его попытке вызова данных, оно автоматически соединяется с предварительно запрограммированным другим устройством в пункте назначения.

При помощи этой функции устройства обработки данных могут соединяться между собой посредством соединения, устанавливаемого при помощи телефона. Телефон может осуществлять присоединение и отсоединение устройств обработки данных. Возможность телефона осуществлять доступ к устройствам обработки данных может быть конфигурирована таким образом, что лишь телефоны соответствующей категории обслуживания смогут получать доступ к устройствам обработки данных.

Когда пользователь абонентской станции или телеустановки запрашивает помощь дежурного для замыкания цепи исходящего на телефонную станцию вызова, дежурный может использовать возможности межстанционных соединительных линий и передать "сигнал готовности к набору" вызывающему абоненту. После этого последний может произвести набор непосредственно. Если категория обслуживания той или иной абонентской станции или телеустановки не предусматривает подачу исходящих вызовов, то эта функция дает дежурному эффективную возможность преодолеть вручную ограничения, предусмотренные для них категорией обслуживания.

Эта функция позволяет системе Harris 20-20 осуществлять доступ к специальным линиям, соединяющим два или более коммутатора.

Категория обслуживания, которая присваивается добавочному аппарату, магистрали или разрешающему коду, определяет какие номера телефонов могут приниматься для направления вызовов. Например, если категория обслуживания абонентской установки связана с местной схемой набора номера, то тогда с этой установки можно сделать только местный вызов. Если категория обслуживания связана со схемой набора, которая не предусматривает использования междугородного кода 213, то тогда с этой установки нельзя будет сделать вызов в район действия этого зонального кода. Или же категория обслуживания абонентской установки может быть сконфигурирована на запрещение всех номеров, которые содержат цифры О или 1 в первом или втором разряде, за исключением таких номеров, как 911, 800 и т.д. Категория обслуживания магистрали может быть составлена таким образом, что она будет требовать от всех вызывающих набрать верный разрешающий код, прежде чем любой другой набираемый номер будет принят на обработку. Когда набранный разрешающий код будет подтвержден, абонент получает соответствующий тональный сигнал и может набирать любой номер, разрешенный схемой набора, связанной с категорией обслуживания этого разрешающего кода.

Административная программа "Статистика обмена в системе" (STS) обеспечивает сбор, хранение и выдачу отчетов по статистике.

Система 20-20 может быть сконфигурирована таким образом, что входящие по магистрали вызовы будут активизировать общую систему предупреждения, как описано в пункте "Указатель входящего вызова". Ответ на такие вызовы может даваться с определенных добавочных аппаратов при наборе кода доступа к этой функции. Все это определяется категорией обслуживания добавочного аппарата.

Когда пользователь добавочного аппарата запрашивает у дежурной телефонистки помощи в установлении исходящего магистрального вызова, она может набрать этот вызов без того, чтобы просить этого пользователя сначала положить трубку. Когда телефонистка даст отбой, сделанный ею вызов переходит к вызывавшему.

Дежурный имеет возможность установить соединение между двумя любыми допускающими транзитное соединение межстанционными линиями в системе, используя ту же самую процедуру, что и при передаче любого другого вызова. (Допускающая транзитное соединение линия это такая, для которой сигнал разъединения гарантирован).

Все абонентские станции и телеустановки в системе позволяют подключать допускающие транзитные передачи магистрали по той же процедуре, которая применяется для "Переключения соединения по вызову". (Допускающая транзитную передачу магистраль - это такая, для которой сигнал разъединения гарантирован).

Если в течение определенного времени на вызов "добавочный номер - магистраль" или "магистраль - магистраль" не будет получено ответа, то система автоматически прерывает соединение. Вызов при этом направляется для обработки по ошибке. Эта функция может быть активизирована средствами маршрутизации для избранных исходящих маршрутов.

Эта функция обеспечивает распределение входящих вызовов по членам группы добавочных аппаратов, таковыми могут быть группа искания, группа отбора или группа дежурных. Если все члены группы заняты, то на входящий вызов дается записанное сообщение и далее музыка. Сообщение может повторяться. Пользователь может задать задержку времени перед началом сообщения, продолжительность этого сообщения, а если нужно, то и задержку времени между повторами сообщения. В системе 20-20 можно задать до 16 групп реализации этой функции, причем для каждой есть источник выдачи сообщений. Пользователь имеет возможность задействовать разные сообщения для каждой такой группы или давать одно и то же сообщение для нескольких групп.

Б системах Harris 20-20L и 20-20LH порты доступа можно использовать для подключения магистралей, терминалов, пультов дежурных, абонентских станций и телеустановок, причем они не распределены на выполнение определенных функций, а их можно использовать для речевой связи, для передачи данных или для того и другого вместе. В системе Harris 20-20M порты доступа универсальны за исключением специально отведенных для двухтональной многочастотной (DTMF) связи.

При помощи этой функции можно, через программу "Редактор конфигурации", задавать выдержку времени для выполнения различных чувствительных к времени функций.

Рабочее место дежурной телефонистки может быть устроено таким образом, чтобы на нем мог работать человек с дефектами зрения или совсем слепой. В этом случае для обучения дежурного звуковым тональным сигналам, которыми будет пользоваться такой дежурный при выполнении ответных действий, применяются программируемые клавиши.

Пульт дежурного сигнализирует о входящем вызове зуммером. Причем для вызовов, которые появляются в зоне следующего вызова (на экране дисплея), предусмотрен зуммер другой тональности, чем для тех, которые появляются в зоне повторного вызова (описание этих и других зон см. в пункте "Алфавитно-цифровой дисплей рабочей станции оператора"). Когда в зоне текущего вызова происходит определенная активность, дежурный слышит зуммер при вхождении вызова в зону следующего вызова и зуммер другой тональности когда он входит в зону повторного вызова или выходит из нее. Когда в зоне текущего вызова никакой активности не происходит и когда вызов находится в зоне следующего или повторного вызова, дежурный слышит соответствующий сигнал зуммера каждые 5 с (или с другими наперед заданными интервалами).

Если вызывающий абонент запишет свое сообщение, то система может предложить новый ряд возможностей, таких как контрольное прослушивание записанного сообщения, повторная запись, стирание, передача с обычным или высоким приоритетом и т.п. Системы речевой почты позволяют также предлагать абонентам добавочных аппаратов целое меню возможностей через "речевой почтовый ящик", такие как контроль сообщений, их запоминание, стирание, передача сообщений в другой "почтовый ящик" и т.д.

При включении электропитания системы автоматически производится тестирование всех энергозависимых запоминающих устройств с произвольным доступом (RAM), представляющих собой интегральные схемы, на предмет правильности хранения и выборки данных.

Дежурная телефонистка имеет возможность отрегулировать уровень громкости звуковых сигналов, подаваемых ее аппаратурой во время обработки вызова.